販売初心者さんが、ゼロから売れるお菓子が創れるメール講座 - バックナンバー

【BASE】オススメアプリその1　#50｜メッセージアプリ｜納品書ダウンロード｜顧客管理

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◯◯◯さん、
こんばんは！

 

「欲しい！」と求められるお菓子を創る、
OnlyOne Patissier Factoryの木村優子です。

 

 

さて、記念すべき(?)
50通目！

視聴してくださった◯◯◯さん、すごい！

 

（いやー、私自身も
ぶっちゃけ続くと
思っていなかったので
自分でもびっくりです笑）

 

最近、BASEの具体的な
操作方法ばかりお伝えしていますが、
よかったですか？

もし他に、
「こういうこと聞きたい！」
というリクエストがありましたら
このメールにご返信ください〜！

 

ーーー

 

さて、今日もアプリAppsのお話を。

...そういえば、
そもそもアプリとは？という説明が
抜けていた気が...

BASEはシンプルな土台を作って、
そこに自分に必要な機能を
「アプリ」という形で足していけます。

アプリは、後から抜くこともできます。
（一部、マネーフォワードのアプリが、
「使っているアプリ一覧」から削除できず、
サポートに問い合わせようかなー
どうしようかなーと思っている現在です）

 

さて、いってみましょう。

BASEのサイトを開いて、ログインする。

左上の三本線を押して、

 

下の方にあるAppsを押す。

アプリ(Apps)の紹介が上の方にあって、
下にスクロールしていくと、
ずらずらっと一覧が表示されます。

 

 

現在、きっちんのサイトで入れているのは
こちらのアプリです。

 

・メッセージ
・納品書ダウンロード
・顧客管理
・ショップロゴ作成
・送料詳細設定
・レビュー
・Blog
・SEO設定
・Instagram販売
・ラベル
・カテゴリ管理
・売上管理 by freee
（・画像から切れてますが...マネーフォワード：入れたけど使ってない）
です！

あ、きっちんで入れているからといって、
同じものを最初から入れる必要はなく、
使っていく中で必要なものを
足していったら良いと思います◎

 

私が使っていてオススメのものを
順番にお伝えしていきますね！

 

①メッセージアプリ

...いきなり、
「実は使ったことないアプリ」の
ご紹介になります...笑

言い訳させてください笑
BASEに力入れて販売していた時、
メッセージアプリに気づかなかった
（もしくは、まだなかった）のです...

今見たら、「これ良いじゃん！」と
思って入れました笑

 

何かっていうと、画面の下の方、
「ショップに質問する」
ボタンができます。

 

これね、自分が消費者、ユーザーとなって
何かのサービスを使う時には
よく目にするボタンじゃないですか？

で、何か困ったこととか、
気になったことがあると、
「チャットを開始する」とかってボタンを押して、
そのままサポートに問い合わせたりしますよね。

あの機能が、
大手のサービスではない私たちでも、
使えるんです！
すごいー！

（パソコンからショップを眺めた時にも、
吹き出しのマークが出ます＾＾）

 

 

②納品書ダウンロード

これはマストで入れておいた方が良い。
便利。っていうか、ないとツラい。

（類似サービスのSTORESと
どちらを使うか迷った時、
「STORESの方がデザインは好きだけど、
納品書を出すのが有料（月1,000円程度）だから、
納品書を無料で出せるBASEにする」と決めた木村です。
ちなみに、今はSTORESでも納品書を無料で出せます）

 

やっぱり、
・どなたが
・いつ
・何を
・いくつ
・いくらでお買い上げ頂いたか
手動で管理するのは大変です...

自動で作成してくれるのが良い。

 

 

③顧客管理

これも必須。入れておきましょう。

「よく買ってくださるお客様」というのは
メールのやりとりや発送準備とかしているうちに
「よくお見かけする名前」ということで
わかってくると思うのですが、
まあでも一覧になっていた方がわかりやすいですよね。

顧客管理アプリでは、
・お名前
・注文数
・キャンセル数
・最終購入日
がわかります。

 

お客様とやりとりする時に、
ちょっとした一言、

たとえば、
・「いつも」ありがとうざいます。
・「ご無沙汰しております。」いかがお過ごしですか？
・「前回」ご購入いただいたお菓子は、いかがでしたか？

などなど、
時間や頻度、タイミングなどに関する言葉を
自信を持って使うことができます。

ちょっとしたことですが、
「ショップ中の人のあたたかみ」を
感じることができる部分なので
大切かなーと思っています。

 

というわけで、今日はここまで！
続きはまた明日〜！

本日もお読みくださり、ありがとうございます！

 

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今日のメルマガはいかがでしたか？
ほんの一言ご感想をこのメールに
返信で頂けましたら嬉しいです

+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+

 

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プライベートプロフィール

名古屋出身、名古屋在住。

動物占いは「ピュアで天真爛漫」な猿。
天秤座のO型。
元気が有り余る9歳男子小3の母です。

2015年から名古屋で、
2018年から自由が丘/都立大学も加わって
シェアキッチンを運営しています。
（→自由が丘/都立大学は
営業を終了しました！
ご愛顧ありがとうございました！涙）

 

パンを作ってマルシェに出たい！
だけど、製造場所がない...

それでも諦めきれず、
製造場所がないなら作っちゃえ！と、
物件を借りて改装して、
シェアキッチンを作りました！

その後マルシェに出たり
お弁当の製造販売をしたり
作り手さんのサポートをしたりする中で
妊娠出産します（！）

出産すると、
製造する時間や
マルシェに出店する時間を
確保することが難しくなったので、
作り手さんのサポートに専念。

クッキー1袋300円、
たくさん作ってたくさん売らないと
手元にお金が残らない、薄利多売という
製造販売の構造を変えたいと思い、
小さなお菓子屋さんLabを始めました！

 

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