AgentMAIL Letter バックナンバー
AgentMAILをご利用いただいている方へ発行されるメールマガジンです。
【第十六報】完全復旧のご報告と、皆様への感謝
◯◯ %FIRST_NAME% 様
こんにちは。
AgentYou Project Instructorの今村海です。
システムが停止していた間、
AgentYouフォーラムとLINEオープンチャットにて、最新の情報をお届けして参りました。
復旧後の現在は、AgentYou Letterでもお知らせをさせていただいております。
Agent Youをご利用の皆様へ
いつもAgent Youをご利用いただき、ありがとうございます。
今回の緊急停止に伴う復旧対応について、技術担当者の確認結果と残る対応事項を運営チームで協議し、復旧対象の機能について、完全復旧と判断いたしました。
これに伴い、本報をもって毎日の定期報を終了いたします。
長くお待たせし、皆様のお仕事や、お客様との大切なやり取りにご不便とご心配をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
なお、移行に伴って見つかった不備や個別の不具合への対応、情報への影響に関する確認は、引き続き行ってまいります。
■ 支えてくださった皆様へ
サービスを停止していた間も、
皆様のお仕事と、その先のお客様とのお約束は続いていました。
連絡方法を変えて、必要なご案内を届けてくださったこと。
受付先を整え、募集や配信の予定を組み直してくださったこと。
本来、私たちが支えるべきお仕事のために、皆様へ多くのご負担をおかけしました。
それにもかかわらず、対応を待ってくださる言葉や、励まし、スタッフの身体を気遣う言葉まで届けていただきました。
その一つひとつが、チームの力になりました。
皆様のご協力と温かいお気持ちに、心より感謝申し上げます。本当に、ありがとうございました。
この感謝を、言葉だけで終わらせず、これからの使いやすさと、一つひとつの対応でお返ししていきたいと考えております。
■ 完全復旧のご報告は、支援の継続のご案内です。
今回の完全復旧は、緊急停止に伴う復旧対象の機能についての判断です。
すべての個別の対応や、情報への影響に関する調査が終了したことを意味するものではございません。
移行に伴う不備や、ご利用の中で新たに見つかったエラーについては、状況と影響を確認し、必要な調査・修正・動作確認を続けてまいります。
すでにご相談いただいている案件も、定期報の終了を理由に対応を止めることはありません。
画面が開くことだけでなく、皆様が実際にお仕事を進められること。
そこを大切に、引き続きのご相談に関しては、ベストな方法をご案内してまいります。
■ 情報を守るための確認と、安全対策を続けます
10月22日・23日に記録された通常とは異なる通信については、原因、お客様の情報への影響の確認を、機能の復旧とは分けて継続しております。
確認できた事実や、皆様に必要な対応については、改めてお知らせいたします。
また、今回の対応を振り返り、確認体制や運用の見直し、追加の安全対策にも取り組んでまいります。
皆様のお仕事を支えるために、何を守り、何を改善する必要があるか。
これからも問い続け、安心してご利用いただける環境づくりを進めてまいります。
■ お困りのときは、引き続きご相談ください
メール配信、お申し込みの受付、記録の保存・編集などでお困りの場合は、これまでどおり専用窓口へお問い合わせください。
お問い合わせ：
staff@agentmail.jp
■ 今後のお知らせについて
毎日の定期報は、本報で終了いたします。
今後は、追加の安全対策、情報への影響に関する確認結果、ご利用に関わる重要な変更などについて、LINEオープンチャットとフォーラムで、臨時のお知らせをお届けいたします。
お客様に必要な対応が確認された場合は、速やかにご案内いたします。
最新情報：
https://forum.agentyou.jp/service-status/
お問い合わせ：
staff@agentmail.jp
私たちがお返ししたいのは、「復旧しました」という一度のお知らせだけではありません。
「今日も、予定していた仕事を進められた」
「これからも、Agent Youを使っていきたい」
そう思っていただける毎日です。
お客様へ伝えたいことを届ける。
お申し込みに応える。
積み重ねた記録を、次のお仕事へつなげる。
その日常を支える役割を、これからも大切にしてまいります。
「戻した」で終わらず、
「これからも任せたい」へ。
皆様からいただいた応援に、これからの仕事で応えてまいります。
長い間、ご協力と温かいお気持ちをお寄せいただき、
本当にありがとうございました。
今後とも、Agent Youをよろしくお願い申し上げます。
Agent You運営
対応責任者 相葉力哉
お問い合わせ対応 Agent You運営スタッフ