AgentMAIL Letter バックナンバー
AgentMAILをご利用いただいている方へ発行されるメールマガジンです。
【第十四報】「今日も仕事が進んだ！」そんな毎日を、これからも
◯◯ %FIRST_NAME% 様
こんにちは。
AgentYou Project Instructorの今村海です。
システムが停止していた間、
AgentYouフォーラムとLINEオープンチャットにて、最新の情報をお届けして参りました。
復旧後の現在は、AgentYou Letterでもお知らせをさせていただいております。
Agent Youをご利用の皆様へ
届ける予定だったメール。
募集を待ってくださっているお客様。
次の仕事のために、残しておきたかった記録。
今回のサービス停止で止めてしまったのは、システムだけではなく、皆様が大切に進めてこられたお仕事の一部でした。
その間も、連絡方法や受付先を変えながら、ご自身のお客様とのお約束を守り続けてくださった皆様。
そして、ご不便をおかけしている私たちにまで、励ましや、スタッフの身体を気遣う言葉を届けてくださった皆様。
本当に、ありがとうございます。
皆様からいただいた言葉は、対応を続けるチームの力になっています。
本来、皆様のお仕事を支えることが、私たちの役目です。
その温かさに甘えるのではなく、これからの使いやすさと、一つひとつの対応で応えていきたいと考えております。
11月1日朝のご報告として、復旧確認の進捗と、ご利用に関するご案内をお届けいたします。
本報は、技術担当者から共有された
2026年10月31日から11月1日5:38までの進捗報告に基づいております。
■ 復旧の確認が、一つの区切りに進みました
技術担当者より、今回の緊急停止からの復旧項目として挙げていた機能について、確認を全て完了したとの報告を受けました。
メールを届ける。
お申し込みを受け付ける。
記録を残し、次のお仕事へつなげる。
これらを支える機能を、段階的に戻しながら、確認を重ねてまいりました。
ここからは、その確認結果と実際のご利用状況、引き続き対応する事項を運営チームで照合し、「完全復旧」としてご案内できる範囲を最終判断いたします。
なお、現在も個別の不具合への対応は続いております。以下、ご利用に関係する内容をご確認ください。
■ ラブレターテンプレート｜編集を続けられるように
編集画面が白く表示される問題について、
お問い合わせのあった対象ページでは、表示・保存・保存後の再表示を確認しております。
さらに、保存データに不要な改行が含まれる場合に、それを取り除く処理を追加いたしました。
個別のページを直すだけでなく、同じ症状を防ぐため、ほかの要因についても確認を続けております。
編集画面が正常に表示されない場合は、対象のページ名またはURLと、編集が必要な期限を専用窓口へお知らせください。
■ Sky i｜編集でお困りの場合
一部の記録で、編集画面が正常に操作できなくなる事象について、原因と発生条件の確認を続けております。
確認した対象では、複製先の記録で編集を継続できることを確認していますが、原因の解消が確認されたものではございません。
同じ症状が発生した場合は、元の記録を削除せず、対象の記録と発生日時を専用窓口へお知らせください。
状況を確認し、編集を進めるための方法をご案内いたします。
■ 情報を守るための確認も、続けています
10月22日・23日に記録された通常とは異なる通信については、原因、不正アクセス・情報漏えいの有無、お客様の情報への影響の確認を継続しております。
機能が使える状態になったことと、情報への影響に関する調査が完了したことは別です。
確認できた事実と、お客様に必要な対応を、引き続きご案内してまいります。
■ 「この仕事を進めたい」を、窓口へお知らせください
配信、申し込み受付、記録の保存・編集などでお困りの場合は、対象の機能、操作した日時、画面の状況を分かる範囲でお知らせください。
募集や開催など、ご予定が迫っている場合は、対応が必要な期限もお添えください。
起きている問題だけでなく、その先にある皆様のお仕事も受け止めながら、対応可能な方法をご案内いたします。
お問い合わせ：
staff@agentmail.jp
ご自身のお客様へのご説明に迷われる場合も、同じ窓口へご相談ください。
顧客名簿・パスワード・認証コードは、お送りにならないようお願いいたします。
■ 今後のご報告
次回の定期報は、
11月2日9:00（日本時間）を予定しております。
今回の停止に伴う機能の復旧を運営として確認し、その内容をご報告した段階で、毎日の定期報は終了する予定です。
ただし、それをもって、皆様への対応を終えるわけではございません。
追加の安全対策、情報への影響に関する調査結果、ご利用に必要な重要な変更は、引き続き臨時のお知らせでお届けいたします。
お問い合わせへの対応も継続いたします。
最新情報：
https://forum.agentyou.jp/service-status/
お問い合わせ：
staff@agentmail.jp
私たちがお返ししたいのは、復旧のお知らせだけではありません。
「今日も、予定していたメールを届けられた」
「お申し込みに、きちんと応えられた」
「残しておいた記録が、次の仕事に役立った」
そう感じていただける日常を、これからも支えていくことです。
皆様からいただいた応援に、これからの仕事で応えてまいります。
長い間、ご協力と温かいお気持ちをお寄せいただき、本当にありがとうございます。
Agent You運営
対応責任者 相葉力哉
お問い合わせ対応 Agent You運営スタッフ