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仕事を志事に変えるために大切なこと　No.217

配信時刻：2015-12-07 06:00:00

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人間関係を整える専門家、くれちゃん先生こと くればやしひろあきです。

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おはようございます、◯◯◯さん。

今日もメルマガをお送りさせていただきますね！

 

昨日、子どもたちを連れて、スーパー銭湯に行ってきました。

次男がどうしても食べたいというので、アイスを買いました。

 

機械で食券を買い、受付へ。

「すいません。食券はここでいいですか？」

 

すると、食堂のおばちゃんは言いました。

 

「食券出さないと、一生出てこないよ」

 

ん？

なんだ？

いやいや！！

「こちらでいいですよ」でいいんだけど。

ちょっとイラっとしましたね、ちょっとですよ。

 

こういうことってあるかもしれません。

子どもの一言。

保護者の一言に、上手に返したつもりでいる。

ウケ狙いのつもり？

でも、相手は思いっきり不愉快100%！！

 

保護者会シーズンです。

気をつけねばなりませんね。

 

さあ今週も始まりました！

張り切って参りましょう。

仕事を志事に変えるために大切なこと No.217

 

１、カスタマーマイオピアになっていませんか？

 

要望にすべて答えようとして、お客様の言いなりになることを、マーケティングの世界では『カスタマー・マイオピア』と呼ぶそうです。

 

「学校も今、カスタマー・マイオピアになってはいないだろうか」

 

そんなことを感じています。

 

子どもたちの要望、保護者の要望、地域の要望、社会の要望、教育委員会の要望、文部科学省の要望。

そのすべてに応えようとしている。

学校の先生というのは基本的にマジメです。

基本的に、ね…。

 

ぜ〜んぶ応えなきゃって思ってしまいます。

 

企業の場合、カスタマーマイオピアになると、目の前に与えられた要望にすべて応えようとした結果、本当に必要としていることに対応できていなくて、長い目で見ると顧客が離れていってしまうのだそうです。

 

子どもたちの要望に応えて行事を企画し、保護者の要望に応えて学習支援をし、役所の要望に応え書類を作成し、どんどん応えていったら、仕事がパンパン！！

気がつきゃ今日も、２１時、２２時。

 

学校と自宅を往復するだけの毎日。

このように疲弊し、消耗してはいないでしょうか。

 

要望に応えても応えても変わっていかないとしたら、そのやり方を見直すべきなのかもしれませんね。

２、カスタマーマイオピアから脱却するために

 

保護者や子どもたち、地域の要望について考えていきましょう。

 

そもそも要望に応えることは、疲弊するわりに結果を得られないことがほとんどです。

では、なぜ要望に応えてもこちらが期待するほどの結果を得られないのでしょうか。

 

満足感は事前に感じている期待値をどれだけ越えることができたかで決まります。

つまり、要望に応えても、それは事前の期待値を満たしたに過ぎません。

つまり、極端な話をすれば、100の要望をすべて満たしても、

（感じた価値100）ー（期待値100）＝（満足度０点）

になってしまうのです。

 

本当に大切なことは、要望のすべてに応えることではなく、価値を提供することなのです。

そのためには、圧倒的な価値を創造していくことが必要です。

 

学校が提供できる圧倒的な価値を創造して提供する。

（感じた価値200）ー（期待値100）＝（満足度100点）

これを目指していきます。

 

そして、この価値を届けられたかが、僕らの志事の結果であると思います。

目指すべきところが「価値の創造」であると気付いたとき、仕事から志事へと昇華するんですね。

ハッピーな先生になるためのステップ

　圧倒的な価値を提供するために志事をする

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【作者プロフィール】

　くればやし ひろあき

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1978年8月12日生まれ　愛知県名古屋市出身　愛知県刈谷市在住
妻と３人の子ども（高２、中3、小4）の５人家族

大学卒業と同時に名古屋市立の中学校の先生になりました。
小中高とサッカーに明け暮れていましたので、サッカー部の先生がやりたくて、学校の先生になったようなものでした。

ちなみに、名古屋グランパスを応援しています。

　

 

初任校の先生としては、あまり例がないそうですが、中学夜間学級の講師もさせていただきました。
教職員組合の支部の青年部長をさせていただいたり、全国の教育研究発表の場で研究を発表させていただくなど、わりと順風満帆な教員生活でした。

2007年、最初の人事異動で当時市内で最も荒れた中学校に赴任しました。ひょんなことから、そんな学校の生徒指導主事に選ばれて奔走することに。

生徒指導主事を２年、進路指導主事を１年務めました。

 

 

その成果が認められ、2012年文部科学省から派遣されて上海日本人学校浦東校に赴任。当時児童生徒数が世界最大の日本人学校で、またも生徒指導部長を２年間務めました。

 

上海で様々な起業家にお会いし、起業の意思を固め2015年に帰国。名古屋で唯一の小中一貫校である名古屋市立の中学校に異動。学年主任、進路指導主事を兼務する多忙な中、ブログとメールマガジンの執筆をスタートします。 

 

2017年退職して独立。ママコミュニティーの運営やイベントの主催、全国にて子育て講座や講演活動を始めました。

 

「９月１日は子どもたちが最も自ら命を絶つ日」ということを知り、子どもたちに命の大切さを啓蒙する映画上映会を企画。クラウドファンディングで100人の支援者から80万円を資金調達し、 愛知県内8会場で映画上映会を主催。のべ1000人を動員しました。

 

その成果が認められ、市民代表として刈谷市自殺対策推進委員を市より委嘱されました。

 

 

2018年からは「児童虐待」にスポットを当て、「虐待してしまうママを責めるのではなく、そんなママに手を差し伸べることこそが、子どもの命を守ることにつながる」と考え、 『子育て万博 2018』『子育て万博 2019』（愛知県安城市）を主催。100人以上のスタッフとともにイベントを開催して300人以上を動員しました。

 

「教室をあたたかく」をテーマに、学校の先生10数人と書家15人とともに『子どもとつながるしつもんカレンダー』を製作・販売。また『子育て万博』のテーマソングをシンガーソングライターの岡谷柚奈さんに依頼し『ありがとう』のCD製作・販売。

 

コロナ禍で講演会の依頼がピタリと止んだのを機に、TikTok配信をスタート。教育系TikToker『くれちゃん先生』として毎日動画配信。フォロワー数は11万人、トータルいいね数430万回。

 

2020年11月に株式会社ミナクル組織研究所として法人化。

 

経済産業省の事業再構築事業として、人事支援アプリ『CrewDocks®』を開発。初めての著書『自走する組織の作り方 統率力不要のリーダー論』(青山ライフ出版)を2022年7月に出版。

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