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お客様の声の２つの活用法

配信時刻：2024-04-19 12:30:00

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◯◯◯さん

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クリエイターの仲田なぎさです^^


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お客様の声の２つの活用法
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こんにちは！


昨日はお客様の声と
ペルソナが同じだからこそ
話に統一性がでて
より読者に届きやすくなりますよ。
 
 
というお話をしました。
 
 
そのお客様の声、
ステップメールで言うと
２つの活用法があります。


先日お話した
ステップメールの３ステップを元に
今日は解説しますね！


読まれてない方は
まずこちらから読んでみてください^^
 
『ファン度を上げるステップメールの３つの法則』


わたしが
お客様のステップメールを作る場合は
ここをさらに細かく
７構成にしてストーリー仕立てになるよう
作っていきますが、


まずはこの大枠の３つが
重要になります。


①「信頼構築」
②「問題教育」
③「セールス」


お客様の声を活用するのは
②の「問題教育」と
③の「セールス」です。
 
 
まず問題教育からお話しますね。


問題教育とは
まだ読者が気づいていない問題を
定義することで


その悩みを解決したい！
と気づいてもらうこと


そんな時に
どんな声を活用するのか
というと


お客様自身が
問題に気づいた瞬間の声を
届けていきます。
 
 
例えば、
これから起業仲間を集めたい
だから起業に興味を持ってほしい
というこちら側の想いがあったとします。
 
 
こんな声があったら
読者はどう感じると思いますか？
 
ーーーーーーーーー
「ママはどうして
お休みの日に仕事に行くの？」
 
ってこの前
子どもに言われたんです。
 
 
それまで日曜祝日に仕事に出ることは
当たり前だったんですけど、
 

この子と一緒にいられる時間は
一瞬なのに、


一緒にいない当たり前を
このまま続けていいのかなって思って。


やっぱりこの子の成長を
もっと見たいなと考えてた時に
〇〇さんと出会えて、
起業に挑戦してみることにしたんです。
 
ーーーーーーーーーーー
 
これはわたしの
本当の体験ではありませんが


前職の百貨店を辞めた後
息子が生まれて


ハイハイしながら
遊んでる姿を見た時に
感じたことが
モチーフになっています。
 
 
百貨店業は正月休みも、
夏に夏休みをとることも
できませんので
 
 
もしあのまま続けていたら
同じ場面に遭遇していたでしょう。
 
 
今回は我が子からの一言で
働き方を変えようと思ったママ
がペルソナになったイメージですが
 
 
もし読者の中に
同じような状況の方がいたら
「あ、そうか。子どもとの時間は一瞬なんだ」
という
『行動するための気づき』を
伝えることができますよね。
 
 
これが「問題教育」での
お客様の声の活用パターンです。
 
 
では、セールスはどうか？
明日解説しますね！
 
 
それでは！
このメルマガが◯◯◯さんにとって
お役に立てるものになっていたら
嬉しいです♪
 

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