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ペルソナとお客様の声は一致してますか？

配信時刻：2024-04-18 12:30:00

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◯◯◯さん

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クリエイターの仲田なぎさです^^


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ペルソナとお客様の声は
一致してますか？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
 
こんにちは！
 
 
読者の感情が流れるように
ステップメールでは
「詰まり」がないかチェックしよう！
 
 
という話を
数日しています。
 
 
今日は１番簡単に見直せる
お客様の声の活用について。
 
 
自分のビジネスで成果をあげた
お客様の声というのは
とても大切な資産ですね^^
 
 
では。
◯◯◯さんはお客様の声を
どのように活用していますか？
 
 
その人自身への信頼や
本命商品全体に対する声であれば
 
 
スクショなどで
リアル感を出すのも１つですね^^
 
 
ただ、
１つの施策として
限定したペルソナを設定した場合、

 
例えば
いただいた順だったり
 
 
丸っと転記するような形で
紹介してしまうと
 
 
知らず知らずに
ペルソナとは逸れた話に
なってしまう場合があるんです。
 
 
例えば今月のペルソナは
「不登校の子をもつママ」で
 
 
お客様の声も
不登校キッズのママの声を
ご紹介しよう！としたとします。
 
 
ここで注意なのが
不登校の子のママでも
年齢が違えば困り事も違うこと。
 
 
学校に行かせたいは共通の願いでも
細かく分けると
こんな悩みが見えてきませんか？
 
 
常に一緒にいないと危険な
低年齢の子だったら
「四六時中ママべったりが辛い」
 
 
少しならお留守番もできる
小学校３〜４年生くらいなら
「自分が不在の間に
トラブルを起こさないか心配」
 
 
学校には行ってないけど
一人で行動できる
思春期以降のお子さんでは
「わが子の将来どうなるのか不安」
 
 
などなど。
不登校の子でも年齢や環境で
ママに刺さる言葉が変わります。
 
 
刺さる言葉とは、違う話が流れれば
それは「詰まり」の原因になります。
 
 
「わが子のことのようだ」
とはならないので
読者が物語の主人公では
なくなってしまうんです。


なので
ペルソナとお客様の声が
一致しているかは
実は大切なポイントの１つなのです^^

 
それでは！
このメルマガが◯◯◯さんにとって
お役に立てるものになっていたら
嬉しいです♪
 

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