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【第十二報】ご利用に関する対応と、Agent LOGの集計データ反映について

配信時刻：2026-10-30 09:00:00

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◯◯◯ ◯◯◯ 様

こんにちは。
AgentYou Project Instructorの今村海です。

システムが停止していた間、
AgentYouフォーラムとLINEオープンチャットにて、最新の情報をお届けして参りました。

復旧後の現在は、AgentYou  Letterでもお知らせをさせていただいております。

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Agent Youをご利用の皆様へ

日々のお仕事の中で、お客様へのご連絡や、配信・募集の準備などにご対応いただき、ありがとうございます。

お寄せいただいたご相談への対応とともに、日々のご利用を支えるための確認を続けております。

10月30日朝のご報告として、編集画面やご利用手続きへの対応、Agent LOGの集計データ反映についてご案内いたします。

本報は、技術担当者から共有された、
2026年10月29日から10月30日5:53までの進捗報告に基づいております。

■ ラブレターテンプレート｜編集画面への対応

編集画面が白く表示され、編集できないとのお問い合わせについて、対象の3ページへの対応を行いました。

技術担当者により、編集画面の表示、保存、保存後に再び編集画面を開けることを確認し、ご相談いただいた方へご連絡しております。

今回の対象ページでは、保存データに含まれた不要な改行により、正常に読み込めない状態となっていました。

対象ページへの対応に加え、不要な改行が入った経緯と、同様の症状を防ぐ方法についても確認を進めております。

AIを利用した場合に起こっているケースが多いようですので
こちらも早急に対応してまいります。

同じ症状でお困りの場合は、ページの複製などの操作を繰り返す前に、対象のページ名またはURLと、編集が必要な期限を専用窓口へお知らせください。

募集や開催など、ご予定への影響も確認しながら対応をご案内いたします。

■ Agent LOG｜集計データの表示と反映について

戦略プランの集計では、サービス再開後の10月25日23時頃以降のデータが反映されています。

一方、緊急停止した10月23日分の情報は、現時点で集計表示に反映されていない状態です。

今回、反映に向けて対応している対象は、
10月23日0時から18時15分までのデータです。

集計値をご確認になる際は、この期間が未反映であることにご留意ください。

【反映に向けた進め方】

既存の集計用プログラムを確認し、処理の順番と、その後のデータも再集計する必要があるかを確認しております。

10月30日午前中を目安に処理方針を確認し、同日中の処理開始を目指しております。

通常のご利用への影響を抑えられるよう、サーバーの負荷状況を見ながら、処理を分けて順次実行する予定です。

これは集計処理を開始するための見通しであり、反映完了の日時は、現時点では確定しておりません。

集計結果への反映と、その内容の確認が完了しましたら、改めてご案内いたします。

■ 情報への影響に関する確認

10月22日・23日に記録された通常とは異なる通信については、旧環境に残るアクセス記録やシステムの記録を用い、当該時間帯とそれ以前の状況を比較するなど、確認を進めております。

原因、不正アクセス・情報漏えいの有無、お客様の情報への影響については、引き続き確認中です。

機能の修正・復旧とは分け、確認できた事実と、お客様に必要な対応をご案内してまいります。

■ お仕事を進めるうえでお困りの場合

操作や配信の結果が分からない場合は、同じ操作を繰り返す前に、画面や処理結果をご確認ください。

ご不明な場合は、次の内容を分かる範囲でお知らせください。

・対象の機能、ページ名またはURL
・操作した日時と、画面に表示されている内容
・お急ぎの場合は、対応が必要な期限

お問い合わせ：
staff@agentmail.jp

ご自身のお客様へのご説明に迷われる場合も、同じ窓口へご相談ください。

顧客名簿・パスワード・認証コードは、お送りにならないようお願いいたします。

■ 今後のご報告

次回の定期報は、
10月31日9:00（日本時間）を予定しております。

機能の利用再開や集計結果の反映、お客様に必要な対応など、変更が確認された場合は、定期報を待たずに臨時のお知らせをお届けいたします。

各機能のご利用範囲と、ご利用上のお願いについては、これまでのお知らせも併せてご確認ください。

最新情報：
https://forum.agentyou.jp/service-status/

お問い合わせ：
staff@agentmail.jp

予定したメールを届ける。
募集の準備を整える。
記録を確かめ、次のお仕事へつなげる。

皆様の、その一つひとつのお仕事を支えられるよう、確認と対応を続けてまいります。

ご不便をおかけしている中、ご協力いただいておりますことに、改めて感謝申し上げます。

Agent You運営
対応責任者　相葉力哉
お問い合わせ対応　Agent You運営スタッフ

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配信元：AgentYou
運営：株式会社Willway corporation
お問い合わせ：support@agentmail.jp

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