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【重要｜Sky i】記録の保存に関する不具合と復旧のお知らせ

配信時刻：2026-10-27 14:40:00

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◯◯◯ ◯◯◯ 様

いつもAgentYouをご利用いただき、ありがとうございます。

Sky iにおいて、記録の本文が正常に保存されない不具合が発生しておりました。

現在は記録の保存機能が復旧しておりますので、発生した不具合と対応についてご報告いたします。

■ 発生期間

2026年10月25日（日）23:00頃
〜10月27日（火）9:05頃

■ 不具合の内容と影響

上記期間中、Sky iで新規作成・編集された記録の本文が、正常に保存されない状態となっておりました。

編集画面で「保存されました」と表示された場合も、実際には保存されていないことがありました。

なお、10月25日（日）23:00以前に保存された記録への影響はございません。

■ 原因と対応

今回のセキュリティメンテナンスに伴い、共同編集ツール側にも設定変更を反映する必要がございましたが、一部の設定更新が漏れていたため、正常にデータベースへ接続できない状態となっておりました。

必要な設定の更新と共同編集ツールの再起動を行い、10月27日（火）9:05頃に復旧いたしました。

このたびは、皆様の大切な記録が正常に保存されない事態となり、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後、同様の事態を防ぐため、確認体制の見直しと改善に取り組んでまいります。

今後ともAgentYouをよろしくお願いいたします。

Agent You運営
対応責任者　相葉力哉
お問い合わせ対応　Agent You運営スタッフ

配信元：AgentYou
運営：株式会社Willway corporation
お問い合わせ：support@agentmail.jp

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