- バックナンバー

【重要】お客様の情報保護を目的としたAgent Youの予防的一時停止について

配信時刻：2026-10-23 18:10:00

前のメールマガジン | 次のメールマガジン

Agent Youをご利用の皆様へ

いつもAgent Youをご利用いただき、
ありがとうございます。

お客様の大切な情報とお仕事を守ることを最優先の軸と設定し、万が一の影響拡大を防ぐための予防的な措置として、Agent Youの全サービスを緊急停止することを決定し、本メールでのお知らせ後、速やかに停止いたします。

当社の通信監視において、通常とは異なる通信量を確認しております。現時点では、その原因や、不正アクセス・情報漏えいの有無、お客様の情報への影響は確認が完了しておりません。

事前のご案内なく、突然の停止となりましたことを深くお詫び申し上げます。


日々のメール配信や募集活動、お客様との大切なご連絡など、皆様のお仕事に大きな影響が生じることを重く受け止めております。情報の保護と、お仕事への影響をできる限り抑えるための対応を進めてまいります。

今回の緊急停止につきまして、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。



■ 現在の確認状況

通常とは異なる通信量を確認し、原因や影響について調査を進めております。
以下の事項については、現時点では確認が完了しておりません。

・通常とは異なる通信が発生した原因
・PHPの脆弱性との関連
・不正アクセスおよび情報漏えいの有無
・お客様ごとの影響範囲

確認できた事実と、引き続き調査が必要な事項を区別し、新たな情報が確認でき次第、順次ご報告いたします。



■ 一時停止している主な機能

現在、以下の機能をご利用いただけない状態となっております。

・Agent You管理画面へのログイン
・ランディングページおよびフォームの表示、フォームからの登録
・メールマガジン、ステップメール、返信メール、ダイレクトメールの配信
・AgentLOGおよびアクセス解析リンク
・Sky iおよび共有リンク

AgentMAILのフォームを外部のホームページに設置されている場合も、停止期間中は、そのフォームからの登録・お申し込みができなくなります。



■ 皆様にお願いしたいこと

お仕事への影響を少しでも抑えるため、以下をご確認くださいますようお願いいたします。


【1】広告・募集ページ・SNSのリンクについて

Agent Youのランディングページ・フォーム・リンクを送客先としている広告や、SNS・ホームページなどに設置したリンクをご確認ください。

必要に応じて、利用可能な別の送客先への切り替え、広告の一時停止、リンク付近へのご案内の掲載などをご検討ください。


【2】直近の配信・募集・講座開催について

直近のメール配信、募集、講座開催、個別相談などに支障が生じている場合は、下記のお問い合わせ窓口へ、次の2点をお知らせください。

・現在お困りのこと
・対応が必要な日時
いただいた内容を確認し、対応可能な方法について順次ご案内いたします。


【3】予約配信について

停止期間中に予定されていた予約配信の扱いや、サービス再開後に再設定が必要となる操作については、現在確認を進めております。
確認でき次第、改めてご案内いたします。

なお、お問い合わせの際は、顧客名簿・パスワード・認証コードなどをお送りにならないようお願いいたします。


■ サービス再開に向けた対応

サーバー環境の変更や必要なシステム更新を含め、安全なサービス再開に向けた対応を進める方針です。
サービスの再開日時は、現時点では未定です。

必要な安全対策と動作確認を行い、再開の見通しが立ち次第、改めてご案内いたします。


■ 今後のご報告

今回の一時停止に関する最新情報は、Agent Youフォーラムにてお知らせいたします。

調査で確認できたこと、引き続き確認が必要なこと、再開に向けた進捗、お仕事への影響を抑えるためのご案内を順次掲載してまいります。

Agent Youフォーラム
https://forum.agentyou.jp/

サービス状況・最新のお知らせページ
https://forum.agentyou.jp/service-status/



■ お問い合わせ窓口

今回の一時停止に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスにて承ります。

staff@agentmail.jp

いただいたお問い合わせには、状況を確認しながら順次対応いたします。

皆様が日々積み重ねてこられた記録や、お客様との大切なやり取りについて、ご不安を感じていらっしゃることと思います。

私たちは、お預かりしている情報を守ること、そして皆様のお仕事への影響をできる限り抑えることを最優先の軸に、対応を続けてまいります。

確認できていないことを安易に断定せず、事実と対応状況を一つひとつ丁寧にお伝えしてまいります。
ご心配とご不便をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。



Agent You運営
対応責任者　相葉力哉
お問い合わせ対応　Agent You運営スタッフ

前のメールマガジン | 次のメールマガジン