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【AgentYou】HTMLエディタ起動障害【復旧済】

配信時刻：2025-12-10 10:20:00

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◯◯◯ ◯◯◯ 様

お世話になっております。
Team Agent You
Chief engineer 安田一隆です。

平素は AgentYouをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

 

2025年12月9日に、
一部のHTMLエディタが
起動しない不具合が発生し、
ダイレクトメールをはじめとする
各種編集機能をご利用いただけない
状況となっておりました。

現在はすでに復旧しており、
通常どおりご利用いただけます。
この度はご不便ならびに
ご迷惑をおかけしましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。

 

【発生日時】

2025年12月9日 4時00分頃 〜 12時00分頃

【障害要因】

HTMLエディタの起動に関する設定ファイルの不具合

【影響範囲】

以下の編集機能がご利用いただけない状況が発生しました。

・ダイクレメール
・返信メール
・ステップメール
・定型文
・メールフレーム

【状況の詳細】

機能拡張に伴い必要となった
HTMLエディタ起動設定ファイルに
一部不備があったため、

ダイクレメール、返信メール、
ステップメール、定型文、
メールフレームの編集が
行えない状態となっておりました。

なお、
対象となったのは障害発生期間中に
新たに AgentMAIL を起動されたお客様となります。

AgentMAIL を継続して起動されたまま、
再読み込みなどを行われていなかった
お客様については、
本障害の影響はございませんでした。

 

詳細はこちらにも掲載しております。
https://www.agentmail.jp/knowledge3/archives/information/trouble/5819/


本件についてご不明な点がございましたら、
こちらのフォームよりお問い合いただきますよう、
よろしくお願いいたします。
https://www.agentmail.jp/usrv3/?m=v3user&r=v3inquiry


よろしくお願いいたします。

 

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