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【教師の転職：目の前のお客様がお客様とは限らない】 「教師の天職相談室」メール講座

配信時刻：2025-04-22 12:00:00

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【教師の転職：目の前のお客様がお客様とは限らない】 「教師の天職相談室」メール講座


こんにちは！
「人生は、そして運命は、自分で作り出すことができる」

－日本から教師の自殺・うつ・過労死をなくす活動家－
教職歴25年、教師の転職コンサルタント／教師専門のキャリア・コーチ藤井秀一です。

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本日は、転職活動に関する 「ある小さな気付き」 を手渡したいと思います。

言われてみれば当たり前の内容ですが、意外と誰もが見落としてしまう落とし穴。
それが 『エンドユーザー』 です。

時々、転職活動に際して会社研究ばかりに過集中してしまう人を見かけます。
しかしこれは完璧なように見えて、実は完璧とは言えない行動パターンです。

面接官にしてみれば、自社の特徴をあれこれ並べ立てられても関心がわきません。
あなたがその会社の何に貢献してくれるのか（基本は売上）が知りたいのですから。
お客様のことまで考えているかいないかは、合否を左右する判断材料の一つです。

こうした人の場合、私は 「エンドユーザーを見てください」 とお願いします。
本当の意味で商品やサービスのメリットを享受する人は誰なのか？
これを確認してもらうためです。

事例を挙げておきましょう。



１．バレンタインデーのチョコレート

バレンタイン商戦の真っただ中。
お店のショーケースには着飾った女性が大勢集まっています。
あなたはどんなチョコレートを売り込んでいきますか？

ここでハロー○ティのような 「かわいい商品」 を思い浮かべた方は残念・・・
女性が買いに来ているのは、恋人や上司に渡すためのチョコレートです。

本命チョコなら、彼氏の心をくすぐるような 「真剣な愛を感じるもの」 ですよね。
義理チョコなら、誤解されずに済むような 「いたってシンプルな商品」 となります。

最後に受け取る相手（男性）に、どんなリアクションを起こさせればよいですか？
（義理チョコなら、起こさせてはいけないリアクションもありますよね・・・）
売り込む前にお客様からご要望を聞き出す必要がありそうですね。


２．自家用車

クルマを買いに来た 20 代前半の若いイケメン男性。
あなたなら彼に、どんなクルマを薦めたいですか？

「やはり若い男性ならスポーツタイプだよね」 と考えた人は残念・・・
まだ結婚しておらず実家暮らしだとしたら、スポーツタイプでは不便なはずです。
（ドアが二つしかなく、後席への乗降が不便なため）

中には祖父母とのドライブを、孫として考えている人もいるかもしれません。
もしそうなら、扉が大きく乗降しやすいワゴンタイプやワンボックスとなりますね。

また、ニューファミリーのパパならば、子供と遊べるアウトドアが主目的かも・・・
そうだとすれば、荷物も詰めて小回りの利くクルマが売れることになりますね。

ここで大切なことは、お客様の願望をいかに正確に把握できるかということ。
すなわちコミュニケーション、特に 「聴き取り力」 が重要ですね。
見た目のイメージで意味づけをしてしまっては、売れるものも売れなくなるわけです。



先入観にとらわれると、適切な商品やサービスが提供できなくなります。
本当は誰が商品やサービスのメリットを享受するのか、よく考える必要があります。
目の前にいるお客様ではなく、隠れた顧客が存在することに気付くべきなのです。

面接では、こうしたことを意識できているかどうかを見抜かれるかもしれません。
この意識が不足していれば、売上につながる思考や提案ができなくなります。
会社情報ばかりに過集中せず、エンドユーザーのメリットも整理しておいてください。

あなたが受けたいその会社、本当の顧客は誰なのでしょう・・・
その本当の顧客に向けたメッセージを、あなたは考えてありますか？

必ずしもお金を支払うその人が事実上のお客様とは限りません。
目の前にいる人が 『エンドユーザー』 とは限らない現実があるのです。
買う人が、その商品を使って、誰を幸せにしたいのかを見極めておきましょう。

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☆教職歴25年の国家資格キャリアコンサルタント
　　藤井　秀一（ふじいひでかず）


ＮＰＯ法人　日本プロフェッショナル・キャリア・カウンセラー協会
・監事／キャリア教育事業部長
・エグゼクティブ・コーチ
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・認定エイジング・アドバイザー

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仕事を苦に自殺する教師をゼロにします。
精神疾患で休職する教師を半減させます。
先生方の「未来への悩み」を解消します。

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