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【お客様が真のお客様とは限らない】「教師の天職相談室」メール講座

配信時刻：2022-08-02 12:00:00

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【お客様が真のお客様とは限らない】「教師の天職相談室」メール講座


こんにちは！
「人生は、そして運命は、自分で作り出すことができる」

－日本から教師の自殺・うつ・過労死をなくす活動家－
教師の転職コンサルタント／教師専門のキャリア・コーチ藤井秀一です。

※個別面談では、その場で悩みの解決・改善への道筋をお示しいたします。
https://www.kyoushi-tensyoku.com/%E3%81%8A%E5%95%8F%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B/

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※生徒指導コーチング・マスター講座（講師認定付き）
「先生、キライ！」　その言葉・・・もう聞けなくなります。
次回8月13日【（第４期）第１回】「コーチングを理解する」
https://www.kyoushi-tensyoku.com/%E6%8C%87%E5%B0%8E%E5%8A%9B%E5%90%91%E4%B8%8A/



冒頭から、クイズをひとつお届けしたいと思います。

（条件）
ご自分が自動車の販売員になったつもりでご回答ください。
「販売員になりきって」お答えくださいね。


【問い】

「20代らしき、若いイケメンの男性がご来店されました。どんな車をお勧めしますか？」
（ブランドスーツに身を包み、バッグも財布もブランド品、とてもおしゃれなお客様です）

あなたならどのように答えますか？
どんな車をお勧めすれば、買っていただけると考えますか？
若いイケメンということで「スポーツカー」と答えた人が多いのではないでしょうか。

このクイズの正解は・・・・



『わからない』（＝判断できない）が正解です。

「若いイケメン⇒カッコつけて遊びに行く人」というイメージを持ちませんでしたか？
そのイメージは、あなたが勝手に作り上げた虚像でしかありません。

もしこの若いイケメン男性が新婚さんで、まもなく子供が生まれる境遇だったら？

ベビーカーやチャイルドシートを載せられない、狭いスポーツカーを買うでしょうか。
おむつを替えにくかったり、赤ちゃんと向き合ったりしにくいスポーツカーは不適合ですね。
こうしたお客様はデザイン性よりも実用性を重視し、ワゴン車などを選ぶ傾向があります。

車を購入しに来たのはその男性でも、本当のお客様は「まだ生まれていない赤ちゃん」なのです。
イメージだけでお客様の考え方を限定してしまうと、顧客との関係を悪くする可能性があります。
エンドユーザー（最終的に製品・サービスを使う人）は誰なのかと考えることが必要です。



こうした考え方はいろいろな業種、さまざまな職種で求められます。

例１～バレンタインデー用のチョコレート
　　　購入者（女性）と食べる人（おそらく男性）が違いますね。

例２～冷蔵庫やクッキングヒーターなどのキッチン家電
　　　男性が購入しに来ても、使うのは奥様が中心ですね。

例３～ＦＡＸやＰＣ等のデジタル家電
　　　若い方が買いに来ても、使うのは親御さん（お年寄り）のことも。

探せばいくらでも、購入者と利用者が一致しないケースは考えられそうですね。
この「エンドユーザー」を見通す姿勢が企業では求められます。

学校でも、関わるのは生徒たちが中心ですが、学費を支払っているのは保護者ですね。
ここ数年は祖父母が負担しているケースも多くなっています。

こうした顧客目線での視点の転換ができないと・・・
仕事のまちがいは増えていく一方となります。

「商品やサービスを使うのは、目の前にいるお客様とは限らない」

転職活動の書類や面接でも、十分に気を付けておきたい要素ですね。

未来設計でお困りの際はホームページもご覧になってみてくださいね。
個別面談のお声掛けもお待ちしております。

（能力開発）https://www.nfeti.com/
（キャリア開発）https://www.kyoushi-tensyoku.com/



＜あなたに知ってもらいたいこと＞
－教師の天職相談室からのメッセージ－
１．必ずしも教師を続けるべきとは限りません
２．必ずしも転職が最良の判断とも限りません
３．転職の武器は「能力」ではなく「準備」です
４．教職はやり直せても人生のやり直しはできません


（以下、事務的なご連絡です）------------------------------------

※個別面談では、その場で解決・改善への道筋をお示しいたします。
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－「自分らしい働き方」を支援する、教師専門のキャリア・コーチ－
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　国家資格キャリアコンサルタント＋学校リスク管理士　藤井秀一（ふじいひでかず）


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・監事／キャリア教育事業部長
・エグゼクティブ・コーチ
・プロフェッショナル・キャリア・カウンセラー
・認定エイジング・アドバイザー

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【私の使命】
仕事を苦に自殺する教師をゼロにします。
精神疾患で休職する教師を半減させます。
先生方の「未来への悩み」を解消します。

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