- バックナンバー

【AgentMAIL】Gmail宛のメールの送信遅延【復旧済】

配信時刻：2021-08-16 15:00:00

前のメールマガジン | 次のメールマガジン

◯◯◯ ◯◯◯ さん

お世話になっております。
株式会社 WillWay corporation
AgentMAIL事務局 安田一隆です


いつもご利用ありがとうございます。


2021年8月15日に、
Gmail宛のメールに送信遅延が発生しました。
現在は復旧して通常通り稼働しております。

大変なご迷惑をおかけしたことを、
深くお詫び申し上げます。




【 発生日時 】

2021年8月15日 9時0分頃から
2021年8月15日 21時0分頃


【 障害要因 】

Gmail宛のメールに関するネットワーク障害


【 影響範囲 】

Gmail宛のメールの遅延

・メールマガジン
・返信メール
・ステップメール
・ダイレクトメール
・テスト配信メールメール
・登録後の管理者宛のメール


【 状況の詳細 】

2021年08月15日午前９時より、
Gmail宛のメール送信時に、メールサーバー内にて
タイムアウトが発生していることを発見しました。

状況としては、Gmail 宛のメールが、
タイムアウトしてすぐに送信できずに、
遅延しているという状況でした。

上記のタイムアウトの発生要因を調査し、
2021年8月15日 16時40分頃から17時15分にかけて、
メールサーバ設定を見直したところ、

滞留していたメールが徐々に再送され始め、
特に 2021年8月15日 19時30分頃から
21時頃までに再送が行われました。

ですので、遅延の影響は、
2021年8月15日 21時頃まで
続いたと考えられます。

メールサーバーにて再送されたメールは、
受信者様に同じメールが複数再送されている可能性もありますので、
開封数を確認する場合には、ユニーク開封数をご覧ください。

原因は、先週末の 8月14日に行った
大規模メンテナンスを起因とする障害（不都合）ではなく、
メールを配送するネットワークの問題となります。

上記時間帯からメールサーバーの状況を監視しておりますが、
今回のようなタイムアウトは発生しておらず、
現在は正常に稼働しております。


どうぞよろしくお願いいたします。


--
WillWay corporation
AgentMAIL事務局ユーザサポート

初めてAgentMAILをご利用になる方へ
https://www.agentmail.jp/knowledge/firststep/

目的別設定フロー
https://www.agentmail.jp/knowledge/targetflow/

困ったときは？
https://www.agentmail.jp/knowledge/faq/

AgentMAIL Knowledge BASE
https://www.agentmail.jp/knowledge/



エージェントメール 管理画面
https://www.agentmail.jp/usr/

AgentMAIL Letter バックナンバー
http://www.agentmail.jp/letters/


AgentMAIL Letter の解除はこちらです。
解除されるとAgnetMAILに関する情報、
メンテナンス情報などを受取る事ができませんので
ご注意ください。
◯◯◯

前のメールマガジン | 次のメールマガジン