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【仕事の品質の維持】「教師の天職相談室」メール講座
配信時刻:2022-01-11 12:30:00
- 【仕事の品質の維持】「教師の天職相談室」メール講座
こんにちは!
「人生は、そして運命は、自分で作り出すことができる」
-日本から教師の自殺・うつ・過労死をなくす活動家-
教職歴21年、教師専門のキャリア・コーチ藤井秀一です。
※個別面談では、その場で悩みの解決・改善への道筋をお示しいたします。
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今日は仕事の品質の維持をテーマにお話しします。
有形無形を問わず、仕事の成果の達成レベルを「品質」と言います。
どんな仕事でも必ず、要求される最低の水準や条件があります。
(=これを外すと仕事として成立しないという最低条件)
多くの人がハマりやすい落とし穴は、仕事の成果・結果だけに気を取られること。
その仕事の質が、実はその人自身の質で決まることに気付いていない人が多いです。
製品など形のあるものならば、規格通りに正確な完成品であればよいわけです。
しかし、仕事・サービスの質そのものは、従業員の資質でレベルが決まります。
単純な作業能力の話だけでなく、その人の品格や生き方なども影響してきます。
まあ・・・そこまで大げさでなくても、ふだんの気遣いが表れるということですね。
仕事の「品質」(達成レベル)をふだんから意識してみてください。
ありがちなミスは「早ければいい」という中途半端な仕上がり・・・
体裁だけ整えたり、形だけ終わらせたりするのは、いただけないですよね。
ただし、過剰である必要はまったくありません。
完成度にこだわりすぎて他の仕事の品質が下がったら、まさに本末転倒の状態です。
バランス感覚を持って、無理のない計画を立てるようにしましょうね。
一つひとつの仕事には、それを受け取る人が必ず誰かしら存在します。
「品質」の低い仕事は周囲からの信頼をなくすもとともなりかねません。
以下のような事柄を考えておくことで、あなたの仕事の価値はグンと高まりますよ。
1.顧客(主に生徒・保護者)の動向を把握する
入学に際してどのような希望を抱いているか?(・・・多くは卒業後の進路)
何に悩み、どんな欲求を持っており、どうやってそれをクリアしようとしているか。
2.要求される品質レベルを「確認」しておく
品質レベルはむやみに高くすればよいというものではない。
一極集中で他の仕事のレベルが下がってしまっては、本末転倒と言うほかない。
費用コスト・時間コストとの関係を見ながら、無理はしないように。
ただし、要求される最低限の水準を超えている必要性はある。
3.仕事を単独で無理しない
組織での仕事はお互いに影響を与え合うもの。(プラスもマイナスも)
一人ひとりの仕事の集合体で、全体の仕事が組み立てられる。
難しいと思う時は、積極的に助けを求める勇気も持ちたいところ。
まずは恥ずかしがらず、信頼できるベテランに相談してみましょう。
4.反省は次にしっかり活かす
気付いた点は反省し、しっかりと次回に活かしていく。
その瞬間にしか人間は成長できないから。
他者から受ける評価に一喜一憂するのはまちがい。
単純に、「虫の居所が悪いだけ」のこともあるから。
「仕事に活かせるか活かせないか」の選り分けが大切。
5.クレームは改善の素材の宝庫
自分が気付いていなかったことで、有益な内容であればクレームはありがたい。
なぜなら、一気に自分を高めたり、新たな能力につながったりする可能性が高いから。
その場はしっかりと受け止め、「活かせるか活かせないか」で情報を取捨選択する。
ただし、モンスターペアレントの理不尽な要求には屈してはならない。
他の児童・生徒あるいは学校全体に迷惑をかける結果しか生まないからである。
いかがでしたか?
考え方を少し変えるだけで、飛躍的な改善につながる可能性もあるものです。
企業に転職したい方はもちろん、教職を続けるにあたっても、必要な考え方です。
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1.必ずしも教師を続けるべきとは限りません
2.必ずしも転職が最良の判断とも限りません
3.転職の武器は「能力」ではなく「準備」です
4.教職はやり直せても人生のやり直しはできません
(以下、事務的なご連絡です)------------------------------------
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国家資格キャリアコンサルタント+学校リスク管理士 藤井秀一(ふじいひでかず)
NPO法人 日本プロフェッショナル・キャリア・カウンセラー協会
・監事/キャリア教育事業部長
・エグゼクティブ・コーチ
・プロフェッショナル・キャリア・カウンセラー
・認定エイジング・アドバイザー
-近未来教育変革研究所-
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