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【お客様の真の欲求を考える】「教師の天職相談室」メール講座

配信時刻：2023-12-21 12:00:00

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【お客様の真の欲求を考える】「教師の天職相談室」メール講座


こんにちは！
「人生は、そして運命は、自分で作り出すことができる」

－日本から教師の自殺・うつ・過労死をなくす活動家－
教職歴25年、教師の転職コンサルタント／教師専門のキャリア・コーチ藤井秀一です。

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これまで多くの方々の転職書類を拝見してきましたが・・・
やや心配を感じてしまう書類も時々は見られるものです。

一番気になるのは、一方通行の『自己顕示』型の書類です。
もう一つは完全に受け身な自主性の感じられない書類です。
いずれも企業の経営者からすると、ご縁を持ちたくないものとなってしまいます。

企業が利益創出をめざす理由、それは・・・
「救済の輪をさらに広げるため」です。

顧客の悩み・欲求を解決する。
その謝礼として売り上げが立ち、経費を引くと利益となる。
その利益を未来投資して、さらに救済の輪を広げていく。

熱い想いを持つ経営者たちは、いつでもこの循環を考えているのです。
経営者の一人である私も、常にこの循環を意識しています。
最終目標は日本全国のすべての教師の悩みを解決することにあります。

転職書類を作成する際、次のような事柄を考えてみてください。

【考察】希望先企業の活動における支援を考える

１．その企業の経営者は、どんな夢（将来構想）を描いているか
２．あなたは経営者のどんな人間的魅力に共感しているのか
３．お客様はあなたと出会うことで、どう変われるのか
４．そのお客様との関係を維持するために、何が必要か
５．あなたと出会えないお客様は、どう不幸になるのか



高校教師を例に考えてみましょう。
「希望する大学に進学したい」と主張する生徒たちがいます。
この生徒たちの本来の目標は、希望する大学に進学することでしょうか。

答えはノー。
本来の目標は「やりがいある安定した職業に就きたい」ということです。
大学進学は必要な知識を獲得する通過点という前提条件でしかありません。

つまり、『お客様の声』にはお客様の真の欲求はほとんど現れないのです。
経営者にはこの事実が明確に意識できています。
そしてその意識を共有できる社員を常に欲しているのです。


痩せるサプリメントが欲しいお客様は、痩せることが最終目標ではありません。
「もっと異性にモテたい」など、真の欲求はほかにあるのです。
しかし現在は、「太っているからモテない」と思い込んでいるのです。

こうしたお客様には、ただ「痩せますよ」と言っても商品は売れません。
どんな状態に変われるのかを示す必要があるのです。
経営者は常にこの事実からビジネスの構想を作り上げていきます。

あなたはこうした経営者の救済思考を理解しておかなければなりません。
理解する人が雇われ、理解できない人は雇われないのですから。
経営者の立場になり切って、今日の考察を進めてみてください。


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　　藤井　秀一（ふじいひでかず）


ＮＰＯ法人　日本プロフェッショナル・キャリア・カウンセラー協会
・監事／キャリア教育事業部長
・エグゼクティブ・コーチ
・プロフェッショナル・キャリア・カウンセラー
・認定エイジング・アドバイザー

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【私の使命】
仕事を苦に自殺する教師をゼロにします。
精神疾患で休職する教師を半減させます。
先生方の「未来への悩み」を解消します。

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