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●25億円を投じたウェスティンの選ばれる理由
配信時刻：2013-10-17 13:50:00
- ◯◯◯さん、こんにちは。ヒットメイクコンサルタント安田裕紀です。台風が過ぎてから、いっきに寒さが深まりましたね。秋を通り越して
冬のはじまりを感じます。寒くなり始めると、朝布団から出るのがおっくうになりますが、近年、この「睡眠」にこだわりをもつ人が、増えてきました。そういうわたし自身も、短時間でも深く眠れるように、ベットや枕、アロマなど、自分なりに気を遣っています。自宅で一番長くいる場所でもありますしね。ふふふ。◯◯◯さんは、「睡眠」にどんなこだわりをお持ちですか？さて、、、質の高い睡眠のために、
ベッドの質は重要ですよね。高級ベッドの中でも有名なのが、まるで雲の上に浮かんでいるかのような寝心地を実現したウェスティンの『ヘブンリーベッド』。今では高級ホテルには当たり前となった快適なベッドですが、この火付け役となったのが、ウェスティンなのです。このベッドが開発されたのは、1999年のこと。「ホテルの最も大切な役割は、快適な眠りを約束すること。」1年間をかけ、なんと25億円のコストを投じ、シモンズとの共同開発によって自社開発されたヘブンリーベッド。最終的には、ベッドだけではなく、マットやシーツに至るまで、世界中のウェスティンに配備されることになりました。「最高の環境（ベッド／寝具）で快適な眠りを提供する」これが、ウェスティンホテルのUSP（お客様への究極のお約束）となったのです。そして、ヘブンリーベッドの評判は、実際に体験体感した宿泊客からクチコミで広がっていき、「ヘブンリーベッドがあるウェスティン」というお客様への認知の定着によって、リピーターが続出しました。また、「自宅でもこのベッドを使いたい」というお客様のために販売もスタートされ、数十万円という高級品ながら、年間300万代以上が売れているそう。わたしは自宅で、大好きなマンダリンホテルの枕を使っていますが、（これで毎晩、1分以内に夢の中です。笑）ホテルと同じ寝具やベッドを購入できるようにしたのもウェスティンがはじまりなのです。「宿泊」から派生される「睡眠」という視点に他にはないサービスや価値観をプラスしたことで、つまり、ホテル全体ではなく、小さな視点においての「ナンバーワン」「オンリーワン」を創りだすことが、結果として、ウェスティンホテル自体が、選ばれる理由を創りだすことに繋がったのです。◯◯◯さんのビジネスにもこの考え方は大いに置き換えられませんか？まずは、ご自身のビジネス（商品やサービス）を分解してみて、◯◯◯さんだけのお客様にとっての「ナンバーワン」「オンリーワン」を創れないか。ぜひ、考えてみてください。【今日の実践フレームワーク】【今日の一言】「どんなに小さな視点でもナンバーワン、オンリーワンに変わりなし！」今日もがんばります。がんばってp(^^)qCopyright 2000-2016 WillWay corporation All Rights Reserved.
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