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●知らなきゃ損！「プロの視点」と「素人の視点」の違い

配信時刻：2013-06-05 23:30:00

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◯◯◯さん、こんばんは。
ヒットメイクコンサルタント
安田裕紀です。
 
 
本当に梅雨？と疑ってしまうほど、
いいお天気が続きますね。
 
ジリジリとした紫外線に
日焼けには気をつけないとと想うこの頃です。
 
 
 
さて、今日の本題。
 
【「プロの視点」と「素人の視点」の違いを知る。】
 
 
 
今日、帰宅前にドラッグストアに行って
ふと気づいたことがありました。
 
 
 
「プロの視点」と「素人の視点」
の違いについて。
 
どんな違いがあるかわかりますか？
 
 
 
 
たとえば、風邪薬。
 
風邪薬を買いに薬局に行ったとき、
風邪薬だけでも何十種類とありますよね。
 
 
 
薬
 
 
 
ただ、私にとってはどれも同じに見えて、
何をどう選んでいいのかさっぱりわかりません。
 
裏の成分表？を見てみても
やっぱりわからない^^;
 
 
 
でも、プロ（風邪薬の場合は薬剤師さん）
に言わせると、
 
成分もその量も効能も違うのです。
 
 
 
結局いつも、自分の症状を説明して、
ピッタリのものを選んでいただくことになります。
 
 
 
プロは、「ココがこう違う！」というように
違いに着目するのに対して、
 
素人は「全部同じに見える・・・」というように
類似点に目がいきがち。
 
 
 
これは、風邪薬だけではなく
多くの商品やサービスにも言えること。
 
 
ドラッグストアを例に言えば、
 
洗剤や柔軟剤、歯磨き粉、消臭剤など
 
棚にずらりと並ぶ中で、
みんな一緒に見えるものが
たくさんあります。
 
 
 
そして、
 
◯◯◯さんの提供している
商品やサービスにも往々にして
起こりえている。ということ。
 
（もちろん、わたしにも。）
 
 
 
その分野においてのプロである◯◯◯さんと
その分野においては素人であるお客様との間には
 
「視点の違いがある。」
ということをわかっておくことが大切。
 
 
 
お客様はプロではなく素人。
 
きちんと
「他と同じではなくどこがどう違うのか」
を”お客様視点”で伝えなければ、
 
ライバルや同業者の商品やサービスと
「同じ」「変わらない」と捉えてしまうのです。
 
 
 
風邪薬を買う時を考えてみると、
以下の3点を意識したいですね。
 
 
●誰にいいのか？（Who）
 
風邪薬の場合、
12歳以下の子供、妊婦さん、高齢者など
 
●どんな時にいいのか？（When）
 
風邪薬の場合、
運転する時、妊娠している時、
1日なんとか持ちこたえたい時など
 
●何がいいのか？何が得られるのか？（What）
 
風邪薬の場合
眠くならない、1日1錠で効く、咳の出る風邪に効くなど
 
 
 
そして、それぞれの点において
「それは、なぜ？」という理由と根拠を
しっかりと伝えてあげること。
 
 
でなければ、
 
お客様はみんな一緒に
見えてしまいますから！
 
 
ぜひ、この3点とその理由を
お客様に伝えられるように考えてみてくださいね。
 
 
 
 
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明日もがんばります。
がんばってp(^^)q
 
 

本日の、、、

起業家のための
「セルフプロモーション講座」
はいかがでしたか？

 

◯◯◯さんが
贈ってくださる素直な感想が、

私の心の支え、
気持ちのスイッチとなります！

 
このメールにお気軽に
返信お待ちしています。
 
 
 
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