〜あなた自身がフランチャイズ化できる〜「Myフランチャイズモデル・メール講座」 - バックナンバー
感動を5段階で表現するとうまくいく
配信時刻:2016-03-22 23:50:00
◯◯◯さん、
こんばんは!!
個人のビジネスを
フランチャイズ化させる
フリーランス創造作家
相葉光輝です。
今日も引き続き30億作った
「釜寅」の成功事例を書いて
いきます。
(過去の投稿はバックナンバーで
読めますのでまだの方は
こちらをご確認ください。
→https://www.agentmail.jp/archive/mail/13/91/67931/)
釜寅が成功した理由①
…非常識なアイデアで
付加価値を高めたこと
釜寅が成功した理由②
…市場調査をしなかったから
うまくいった
釜寅が成功した理由③
…5つ感動させるポイントが
あったこと
→今日はここの話を書きます。
釜寅が成功した理由④
…ぶれずに軸を
貫き通したこと
釜寅が成功した理由⑤
…妥協しなかったこと
===========
タイトルにもありますが、
宅配釜飯の釜寅は、

1、電話対応、
2、玄関でのお届け、
3、釜の蓋を開けた時(見栄え)、
4、食べた時、
5、締めの出汁をかけた時と
感動するポイントが
5つありました。
まず電話対応はハキハキと
語尾を丁寧に発音する訓練を
しました。
当たり前のことを心地よく
感じてもらう工夫は語尾を
はっきりと言うことでした。
私たちはそこを徹底して
訓練しました。
それから、
御前スタイルでお盆、
お茶碗、出汁のポット、釜、
しゃもじなど全部用意したので、
玄関先ではとても驚かれました。
そして蓋を開けた瞬間は
釜飯の具材で下のご飯が
見えないように豪華にする
工夫をしました。
それから食べた時の味の
感動と最後にひつまぶしの
ように出汁をかけて
食べた時の味の感動。
とにかくこの5つの感動が
釜寅にはあるんだということを
意識しておりました。
その結果、リピート率が
80%になるマンモスブランドに
育ちました。
今様々な商品やサービスがある中、
人を感動させることが必須条件に
なっていると感じます。
自分の商品・サービスを見直す際に
今一度感動が5つ以上あるかを
是非見直してみてください。
では。
ーーーーーーーー
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