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【大切なお知らせ】Sky iの表示名について

配信時刻：2026-05-23 15:30:00

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◯◯◯ さん

こんにちは。

AgentYou Project Instructor
今村 海 です。

まずは、本日発生しておりました、Sky iのログイン障害につきまして、改めてお詫び申し上げます。

本日5月23日 0:00頃〜9:00頃まで、Sky iへログインできない状況が発生しておりました。

ご利用のみなさまには、長時間にわたりご不便、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態となっております。

そのような中、
以下のようなご質問をいただきました。

ご利用者様からの質問

Sky iの名前のところがUnknownになっているのは何か、障害がまだ残っている状況でしょうか？何かする必要がありますか？

こちらについて、ご案内させていただきます。

「Unknown」と表示される理由について

本日5月23日 0:00より、Sky iの通常課金システムがスタートいたしました。

その影響により、「お試し利用開始」または「本利用登録」が完了していない場合、Sky i内での表示名が「Unknown」と表示される状態となっております。

こちらは障害ではなく、通常課金システムが開始したことで、以前からSky iをご利用いただいていた方も、一度「未利用状態」に切り替わったことによる仕様となります。

そのため、「お試し利用開始」が未完了の場合は、最近の公開情報や、Team Pods、共有ボックスなどで、「Unknown」と表示されます。

 

解決方法

該当のご利用者様が、Sky iの

・お試し利用開始
または
・本利用登録

を行うことで、Sky iアカウント設定に登録されているお名前が正常に表示されるようになります。

利用を開始しない場合は、引き続き、「Unknown」表示となります。

 

補足

表示名が「Unknown」となっていても、

・記録データが消える
・アカウントが削除される

などはありませんので、ご安心ください。

 

Sky iは、まだ始まったばかりです。

みなさまのお声を受け取りながら、ひとつずつ改善とアップデートを重ねてまいります。

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

AgentYou Project Instructor
今村 海

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