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■お客様の行動理由を定義化しよう！（伝”わ”るがかり）

配信時刻：2012-11-17 14:00:00

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◯◯◯さん

こんにちは！

起業家のためのセルフプロモーションマーケティング
「共感プロモーション」の専門家

今日は、『伝 ”わ” る』がかり安田裕紀です。


＃このメール講座の楽しみ方を下部に記載しております。
　初めての方はそちらをご覧くださいませ。




昨夜は、主宰／専任講師を務める
『起業家トレセン』のプログラムのひとつ

Skypeゼミを開催していました＾＾


参加は希望者のみなのですが、

【今すぐ解決したい問題】
【今すぐ明確にしたい事項】

をもって、
参加者全員でのディスカッションと、
先生たちからの答え合わせを行うもの。


Skypeを使ったディスカッション会議
のようなものですね。



昨夜は、１０人のメンバーが参加し、

５人のメンバーの相談について、
２時間みっちり皆でディスカッションを行いました。



そこで、ほぼすべての生徒さんに
当てはまることがあったので、

このメルマガでもご紹介したいと想います＾＾





ここで、そんな今日の本題。

【　お客様の行動理由を定義化しよう！　】



昨夜出てきた相談内容のひとつ。
（名前や詳細は伏せさせて頂きますm(__)m）



彼女は、年明けにちょっと高級な
フレンチレストランでの
食事会イベントを企画していて、

そのイベントページについての
ディスカッションを希望していました。



そのイベントは、これまで数回開催していて、
50人以上が集まっている人気イベントです。


今までは彼女のお客様向けに告知をして、
既存のお客様が参加していました。

しかし、今回からFacebookなどのメディアも活用して、
新しい参加者を増やしたい。



初めての方でも参加したくなる
イベントページにするために
Skypeゼミでのディスカッションが始まりました。



ディスカッションを進める中で、
あることが見えてきました。



▼主催者である彼女の想いとしては、

「普段とは違う場所で、
　ちょっと贅沢を楽しんで欲しい。」


▼しかし、お客様目線でイベントページを読んだ
　他のメンバーから出てきたのは、

「素敵な内容だけれど、お店のレベルが高くて
　ひとりでは敷居が高く感じる。」




主催者にとっては、
イベントの「魅力」として捉えていたものが、

参加者にとっては、
「魅力」であると同時に「ハードル」になっていた。


主催者と参加者で、
【ギャップ】が生まれていたのです！




お気づきになりましたか？



昨夜のテーマになったのは、

「徹底的な”お客様目線”の追求」
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

です。




「お客様目線で考えよう。」


沢山のビジネス書、セミナーなど
当たり前に言われていることですので、

耳タコな方もいらっしゃると想います^^;



ただし、多くの起業家が、

・わかっているつもり
・できているつもり
・つい忘れてしまう

重要なポイントです。




では、どうすれば【お客様目線】を
持ち続けられるのか。

わたし自身が実践している方法を
ご紹介したいと想います。




一言で言えば、

「お客様の【WHY】を明確にすること。」
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

お客様が行動しなければいけない理由
を明確にすることです。



人が行動を起こすとき、
必ずそこに【理由】が存在します。


「直感」「なんとなく」という場合も
もちろんありますが^^;



起業家として、
お客様の【行動理由】を明確にせずして、

お客様の心を動かす言葉も、
トーク、レターもつくれないですよね。




では、さっそく実践してみましょう＾＾

◯◯◯さんは、以下の質問に瞬間で答えられますか？




例えば、あなたが
新しいメディアを始めるとします。

（ブログ、Facebookページ、メルマガなんでもOKです＾＾）

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Q、お客様は、なぜあなたのブログを読まなければいけないのですか？
　　
A、なぜなら、【　　　】だからです。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー


・あなたのブログに訪れる理由
・もう一度、見に来る理由
・コメントする理由
・人に教えたくなる理由



これらを明確に定義できずして、

どんなに一生懸命メディアを更新していても、
その内容が他とは差別化されていても、

お客様にとっては意味のないモノになります。




もうひとつ別の例として、
あなたが新しい商品を売り出すとします。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Q、お客様は、なぜその商品を購入しなければいけないのですか？
　　
A、なぜなら、【　　　】だからです。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

・購入する理由
・もう一度、リピートする理由
・口コミする理由


ひとつめと同じく、
これらを定義化することです＾＾



ぜひ、◯◯◯さんのビジネスにおいても、

【お客様の行動理由を定義化】を
チャレンジしてみてくださいね！




【今日の言葉】

「　あなたに集まる理由は何ですか？(^0_0^)　」



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今日もがんばります。
がんばって(^_-)☆



本日の、、、

起業家のための
「セルフプロモーション講座」
はいかがでしたか？



◯◯◯さんが
贈ってくださる素直な感想が、

私の心の支え、
気持ちのスイッチとなります！


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返信お待ちしています。



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