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【号外】新規・新規に疲れてませんか?!個人サロン・自宅サロンオーナーさん必見!
配信時刻:2017-09-02 20:00:00
- ◯◯◯さん、こんばんは。
ヒットメイクプロデューサー
安田裕紀です。突然ですが、、、個人サロン・自宅サロン
オーナーさんへ質問です!「次回予約をお客様の方から
自然にいただけるカウンセリング」に自信はありますか?ネイル、エステ、マツエク、美容室...基本的に”綺麗”に関するサービスは、
断然「個人サロン」が大好きな私。
その中でも選ぶのは、
信頼できるオーナさんであることが必須。
・悩みをちゃんとヒヤリングしてくれる。
・専門家としてのアドバイスをくれる。
・自分にあった提案をしてくれる。人柄や雰囲気もモチロンですが、この3つは外せません。
この3つが揃う絶妙なカウンセリングがあれば、”売り込まれてる”なんて感じなくとも、
喜んでご提案を受けます♡
逆に、提案されないと”不安や心配”になったり、
”物足りなさ”を感じたりします。
なぜって、
お客様(私)は綺麗になりたいから。
(だから行くんです。笑)
お客様の気持ちを汲み取ることができれば、
お客様は売り込まれているという感覚なく、喜んで購入・リピート・ファン
になるということですね!今夜、号外としてお届けするのは、・ホームケア商品販売
・リピート予約をもっと増やしていきたい!という個人サロン・自宅サロンオーナーさんが
カウンセリングを磨く具体策。カウンセリングは、
術であり『技』である。そうおっしゃるのは、フェイシャルメニューを人気にしたい!
セラピストさん向けにカウンセリング術を伝える
澤居寿江(さわいとしえ)さんです。
ご自身も現役のエステティシャンで
個人サロンを経営されています。お客様の90%が
リピータ様でホームケアユーザー!
フェイシャルエステを専門にする傍ら
Sawaiゼミを主宰されています。そんな澤居さんが今回
メルマガ読者様限定で無料プレゼントしているのが、
あなたのファンでサロン予約を埋める
大事なご新規様の心を鷲掴みにする説明ではなく聞き取り!ファーストコンサルテーションの5原則
(コンサルテーションシート&解説付き)
全28ページ無料PDFダウンロードはコチラからどうぞお客様の信用を信頼に変えていくその第1歩は、聞き取りから始まる!プロのカウンセリング術で
トリコにするチャンスです。以下は、澤居さんからの
メッセージをご紹介しますね。...................................................こんにちは、
新規のお客様をトリコにするカウンセリング術
Sawaiゼミ主宰 澤居寿江です。
◯◯◯さん、セラピストさんがいつも悩ましい集客 リピート 物販どれかでお困りではありませんか?
個人サロン・自宅サロンオーナーさんの場合
1ヶ月にできる施術回数が限られています。ちなみに、
1ヶ月に何回施術ができたら
満員御礼と言えますか?その施術回数を毎月決まったお客様で
サロン予約が埋まったらそれは理想ではありませんか?次回予約を入れてもらい1か月前から
自分の予定がわかる収入の見込みができるこれって、
私達の精神安定にも
必要ですよね。ずっと新規集客をしているせっかく来ていただいた
ご新規様が1回で終わるリピートがあっても
次にいつ来るかわからない
不定期な予約。あわよくば
他の用事で変更やキャンセル当然、
そんな状態では
物販も続かず…売上げを上げたい
集客を増やしたい
物販ができるようになりた誰に相談したらいいの?とりあえず
色々なメルマガを登録して自分でどうにかしようと・・・
かれこれ・・・?どれだけ変わらない日々を過ごしているだろう。でも営業は苦手だし
売り込んで嫌われたら
もっと来てもらえないかも。自宅サロンをしていた当時の私です(苦)
実は人見知り
実は美容に興味がない
実は自分自身が
人から指図されるのが嫌いだから、
お客様に提案なんてできない!提案して喜ばれるイメージができなかったのです。そんな私だったからこそ、カウンセリングをモノにして技術として磨いたのです。セラピストの皆さんは
勉強熱心で
お客様のために
自分の好奇心でも生涯学び!
そう思っています。でもその学び本当にお客様に還元できていますか?インプット&アウトプット本当のアウトプットはお客様に伝え
共感を得て心を動かし行動してもらうこと。ただ◯◯◯さんがインプットしただけの知識は残念ですが…忘れます。海馬から小脳へ大事だと実感するから
落とし込み記憶されます。
ぜひ!
あなたの学びを役立てるため、
ファンでサロンを埋めるカウンセリングをしてください。そのための第1歩あなたのファンでサロン予約を埋める
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いかがでしょうか?^^美容大好きなお客様視点としても。
いち起業家・コンサルタントとしても。
澤居さんのカウンセリング術には
大共感なのです!期間限定なので
ぜひ手に入れてみてくださいね!想いいっぱい、
夢いっぱい!!!明日もがんばります。
がんばって。©WillWay corporation All Rights Reserved.
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