AI推薦マーケティング・エンティティブランディングプロデューサー長瀬葉弓による起業家のための集まる集客メールマガジン - バックナンバー

美談禁止令、発動します！　お客様の声が「よかったです」で終わるのはおもう終わり

配信時刻：2026-10-12 11:00:00

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お客様の声に足りないのは、
「ありがとう」の続きです。

 

そして
ここでもやはり
ペルソナ設計です

 

 

 

こんにちは。
長瀬葉弓です。

夜、募集ページに
お客様の声を
載せようとする。

届いた感想を
開いてみる。

「よかったです」
「ありがとうございました」

うれしい言葉。

けれども、
これを載せても、
読む方には
何も伝わらない気がする。

手が止まって、
画面を閉じる夜は、
ありませんか？

Oさんは、
物販スクールで
インストラクターを
されている方です。

わたしとご一緒して、
「Oさんと言えばこれ」
という言葉をご自身で決め、
発信で使い始めました。

2026年8月に、
Oさんへ
こう聞きました。

「変えたあと、
最初にどんな変化が
ありましたか？」

「最初は、
お申し込み数が
増えたわけではなくて、

その言葉を使ったときに、
メルマガのクリック数が
上がったのが1つです。」

施策を動き始めて
2か月目には、
「今までの2倍」の
成果になりました。

売上の前に起きた、
小さな変化。

これが、
「ありがとう」の続きです。

その「途中」が、
ペルソナの
希望になります。

そっと、
断言しておきます。

お客様の声が
伝わらないのは、

声が足りないからでは
ありません。

「ありがとう」の
続きを、
まだ聞いていないからです。

ぶっちゃけ


うまく行った話は
美談すぎる。

 

 

美談が


世の中に溢れすぎていて
信憑性があるとは


人は感情的に
受け止められないし


AIだって
信じないのです。


具体的に

誰が
どこで
どういう言葉で
どう感じて
どう動いたら

結果になったのか？



やっぱり
ここでも
ペルソナ設計なのです




そして



ありがとうの
続きを聞くときの、
最初の手順が
2つあります。

１つ目
最高の結果の人ではなく、
一緒に振り返れる人を
1人選ぶ

２つ目
「前は、どんな場面で
止まっていましたか？」
から、たどってみる

最初から、
完璧な形に
しなくていいんです。

まず1人。
まず1つの場面。
まず、本人の言葉から。

３つ目の手順は、
お客様の声を
まとめるときに、

つい、飛ばしてしまう
手順です。

その手順と、
わたしが実際に使った
インタビューの台本を、
記事に置いています。

↓↓

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長瀬葉弓

 

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=★ プライベートプロフィール=★

53歳
ふたりの男の子の母。

長男はエンジニア

次男は中学教師

 

 

富山県出身
動物占いは、黒ひょう。

細かいことにこだわらないＢ型。

 

 

描いた夢が現実になる！
株式会社アクティブノート

 

Making your dreams come true.

 

 

今日も

最後まで読んでくださって
ありがとうございます。

 

ほんの一言、率直な感想を
このメールに返信でいただけましたら
嬉しいです

 

 

 

 

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