新・鴨め~る - バックナンバー

お客様が「評価モード」の時の恐ろしさを知れ!!たった1人の1回の振る舞いが全てだ!

配信時刻:2024-06-19 17:00:00

◯◯◯さん!こんにちは!
鴨頭嘉人です(*^o^*)


▼Voicyというラジオを使って、毎朝6時頃に10分前後の音声を発信しています(*^o^*)
 
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僕は眠たくなるようなスピーチでも

燃えに燃えて学ぶ時と、

ただ評価だけを

する時があります。

 

その違いは……

『目的』による違い!

 

目的に合わせて人間は

人の話を聞いたり

聞かなかったりするんです!

 

<目次>

1.プレゼンが……しょぼすぎて死にそう!

2.評価モード中に1回でも外したらアウト!

3.いつもベストメンバーで全力!

 

 

本題に入る前に、お知らせです(≧∇≦)♪

 


 

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▼プレゼンが……しょぼすぎて死にそう!

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今日の話は人生が根本から
変わるような話ではありません。

……が、

お仕事をされている人とか
団体の運営をされている人とか、
特に会社経営をしていて
人手不足で悩んでいる人は

『絶対に見落としては

 いけないポイント』

についてお伝えいたします。

 

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最近あった僕の体験、
あくまで僕個人の感想ですが、
僕が本当に思っちゃったことを
お話ししようと思います。

 

 

先日、

ある団体に

所属するかどうかを

検討するために

参加した会がありました。

 

行政が主導している
官民一体となった団体で、
池袋などの豊島区を
もっと良くしようという団体です。

 

それはめちゃくちゃいいことですよね♪

 

豊島区は僕の目から見て、
東京23区の中でもかなり積極的に
地域の活性化をしているんじゃないかな、
と思っています。

 

東京23区を
全部見て回ったわけではありませんが、
SDGsのフェスをしたり、
ジャズフェスやクラシックの
コンサートをしたり、
子ども達の絵画を
飾る取り組みをしていたりと、
結構アートやエンタメに
力を入れているのを見る機会が多いので、
すごいなって。

 

しかも規模が大きい!

 

街の半分くらいを使うほどなので、
街の活性化について
かなり積極的な区だと僕は思っています。

 

 

それをまた新しく

「民間の力を
 もっともっと活かそうよ!」

と立ち上がり、
まだ2年くらいの団体があるんです。

 

それを面白いなと思っているのと、
あとは正直に言うと
『黒鴨頭』全開ですが
下心があって参加しました。

 

下心というのは、
僕は今、
新しい店舗ビジネスを検討していて
新しいお店を出したいなと思っています。

 

そのお店は百貨店の中に出店するので、
東武百貨店さん、西武百貨店さん、
サンシャインシティさんの人と
知り合いになりたい、
仲良くなりたいなと思って♪

 

そういう下心込みで(≧∇≦)♪

 

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その団体の趣旨を考えた時に

「インバウンドをちゃんとやりたい」

という話を事前に聞いていたんです。

 

 

ありがたいことに
うちはYAKINIKUMAFIA IKEBUKUROが
インバウンド対策を2年前から仕込んで、
今現在インバウンド率が
50%を超えています。

 

もうすぐ60%!

 

今月は多分、インバウンド売上が
1100万円くらいになりそうです。

 

めちゃくちゃ上手くいっているので、
こういうのも池袋でどんどんして、

インバウンドのお客様が

「池袋に行きたい!」

となれば、

街がもっと盛り上がる!

 

これはいいことじゃないですか♪

 

うちにとってもいい。
良い街にとってもいい。

 

インバウンドのお客様も
困っているわけです。

「どこに行けば
 もっと日本を楽しめるか」と。

 

だからこれは最高だなと思って。

 

 

僕も何か貢献できるところが
あるんじゃないかな、と。
これは『白鴨頭』♪

 

 

出店したい『黒鴨頭』と、
街に貢献できるかも
しれないと思う『白鴨頭』。

 

なんなら白鴨頭の先に、
黒鴨頭もいるんです。

「これが上手くいけば
 チップ特区が作れるんじゃないかな」

……みたいな。

 

そういう
『黒・白・黒ガシラ』
みたいなのがいますが、
それはいいんです。

今日の話の趣旨ではないので。

 

 

その団体がしている総会には
200人以上参加していたかもしれません。

 

前回から今回までの進捗報告会で、
4つの分科会のリーダーが
プレゼンテーションをしていくのですが、
それを区の担当者がしていました。

民間の人ではなく、公務員の人が。

 

 

そのプレゼンが……

しょぼすぎて

死にそうだったんです!

 

 

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▼評価モード中に1回でも外したらアウト!

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僕のことを昔から知っている人や
うちの社員は知っていると思いますが、
僕は倫理法人会という団体に
13年所属して学んでいます。

 

倫理法人会は全国に700の支部があり、
毎週朝6時とか6時半とかに
セミナーをしているので、
これを計算すると
1年間で約50週間なので
『50×700=3万5000回』も
セミナーをしている団体です!

 

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3万5000回のセミナーをすると
どうなるかというと……

3万5000人も
“お喋り上手な日本人”っていませんよね、
日本人ってそもそもスピーチが下手だから。

 

だから

『地獄のような会』

があるんです。

 

 

何を言っているか
分からないお爺ちゃんが
モゴモゴ言う、みたいな。

朝6時にそれを聞かされるわけです。

 

何を言っているか
分からないお爺ちゃんが出た時は、
みんな睡眠学習をしています。

眠たいから、朝だから。

 

でも僕は、

その時必死!

 

なぜかというと、
その時にそのスピーチを聞きながら
自分は学べるから。

 

「今のスピーチはオープニングを
 こういうふうにしたら
 もっとみんなが聞きたくなる、
 聞き力が上がる
 オープニングを作れたな!」

 

「なるほど、これが言いたかったんだ。
 だったら順番をこう組み替えたら
 理解しやすかったな!」

 

「そのエピソードよりも、
 女性も分かるこのエピソードが
 良かったな、例え話は!」

……など、

そういうことをめっちゃ考えて、
その場でスピーチ原稿を
作り変えたりしています。

 

その場で相手の人に
フィードバックはしませんが。

 

 

だから僕は忙しいんです、
何を言っているか分からない
スピーチを聞いている時は。

 

 

ところが今回は……

全然その気に

ならなかったんです。

 

「何これ?」って。

「ここに俺が所属して
 貢献できるのかな?」って。

 

 

倫理法人会でつまらないスピーチを
聞いている時に
燃えに燃えて学んでいる鴨頭と、

今回の豊島区の公務員さんが
喋っているのを聞いて
「何じゃこれ!?」と
ただ評価だけしていた
鴨頭の違いは何かというと……

 

【目的による違い】

だということに

気づいたんです!

 

 

僕は倫理法人会にはもう入会していますし、
学び続けると決まっているタイミングだと

何からでも

『学ぶ』という

目的があるから

学べちゃうんです。

 

プレゼンがクソでも学べちゃう。

 

 

ところが今回は、
その会に入会して
命の時間を使うか使わないか、
会費があるとすれば会費を払うかどうか。

 

つまり、
自分の命の時間やお金を
そこに投資するかしないかを

『判断する』という

目的で参加している時は

やっぱり評価するんです。

 

 

ようは『学ぶ』という目的になった瞬間、
評価は置いておきますが、

そこに僕の命の時間やお金を使うのか
どうかを『判断』する時は、
判断のために
評価をしなきゃならないんです。

 

 

目的に合わせて

人間は人の話を聞いたり

聞かなかったりする

ということ。

 

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これは自分事に

置き換えたほうがいい!

 

それが今日の内容の趣旨です。

 

 

例えば、
僕はマクドナルドで25年働いていたので、
採用にはものすごくいろんな
成功と失敗がありますが、

マクドナルドで人が集まらないお店の、
全てではありませんが、
ひとつの特徴としては

『たった1人でも

 怖いおばさんがいると

 アルバイトが

 集まらない問題』です。

 

 

そうなんです!

 

お客様が働く前、
もしくはアルバイトを探している人は、
絶対にその店へ来ます。
マクドナルドは店舗なので。

 

その時にすごく感じのいい社員さんや、
すごく一生懸命で素直なアルバイトの
高校生がいても、

たった1人だけ

怖いおばさんがいたら

絶対に応募して

こないんです。

 

 

 

そう!

『評価モード』に

入っているから!

 

 

普段お客様として来ている時には、
そのたった1人の怖いおばさんは
そんなには重要ではありませんが、

自分がそこに入るかどうかの
判断をする時には
『評価モード』になるので、

たった1個のマイナス、

1回のマイナスで

アウトになるんです。

 

 

だから倫理法人会も
“つまらないおじさん”の話が
たまたまあった時に、
初めて入会しようか
どうかと思って来た人は
絶対に入会しません。

 

入会している人は年に50回あるので
ハズレが1回くらいあっても
「他にも学びはあるからいいや」
となりますが、
初めての人にそれは通用しないんです。

 

 

だから店舗ビジネスや
イベントをする時に
1回でも外したら……

初めてあなたのことを、
あなたの団体、
あなたの会社、
あなたのお店を

評価モードで来ている人は

『一発アウト』という

そのシビアさを

忘れちゃいけないな

と思いました。

 

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業務連絡です!

YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROの
ステージパフォーマーの皆さん!

 

初めての来店のお客様は
たった1人でも、
たった1個でもマイナスがあれば、
二度と来店してくれません!

 

 

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▼いつもベストメンバーで全力!

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 

さあ!今日の内容は……

「鴨さんにそんなことがあったんだ」

くらいの前半から、

最後の最後に

「やべ!このまま放置しておいたら
 マジで損失デカいじゃん!」

という恐怖の内容になっておりました。

 

 

僕自身も、

自分が評価モードに

なった時の厳しさを

自分で感じて

「こうやって見られているんだな」

と思いました。

 

 

例えば、
話し方の学校やセミナーをしていますが、
その入学体験講座……
それは

「話し方の学校に入学して
 半年間学ぼう!」と、

そして何十万円という
お金を払うかどうかを決断しに
来ているわけですから、
すごい評価モードなんです、お客様は。

 

そのことを我々は忘れちゃいけないという、
そういうすごく緊張感の高まる
内容だったんじゃないでしょうか。

 

大事ですよね♪

 

みんなで

最高の第一印象、

絶対に手を抜かない

ベストメンバーで

全力でやる!

 

 

区長さんが
こんなことを言っていました。

「今回は若手にプレゼンさせました」って。

 

いや、甘いな、と。

 

リーダーとして甘いなというふうに、
自分に置き換えて思いました。

僕はそういうことを
やらないようにしようと。

 

いつもベストメンバーで全力!

 

「今回はうちの新人を
 試しに使ったんです」なんて、
絶対に僕はやらないようにしようと。

 

実際に新人がやることはあっても
「新人だからいいでしょう♪」
なんてことは絶対に起きないので、
それは気をつけなきゃなと思いました。

 

皆さんも気をつけましょうね♪

 

 

それでは今日という最高の1日に……

せーのっ!

いいねー♪(^o^)/

 

 

P.S.

今週の鴨頭嘉人のプレミアムVoicyは……

 

『自己効力感は高く

 自己評価は厳しく』

 

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最後まで読んでいただき、
ありがとうございました!



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発行者
株式会社東京カモガシラランド
代表取締役 鴨頭嘉人
 

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