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サービス提供者が取りこぼしちゃいけない大切なポイント！！

配信時刻：2022-02-09 19:00:00

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◯◯◯さん！こんにちは！
鴨頭嘉人です(*^o^*)


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普段から自分のことを、

見てくれている

話を聞いてくれる

覚えていてくれる

 

……そんな

 

“自分のことを

大切にしてくれる人”

を大切にしたい

（≧∇≦）♪

 

そう思いませんか？



＜目次＞

1.大事なことを取りこぼしている！？

2.売れるサービスパーソンの特徴！

3.自分のことを大切にしてくれる人♪

 

本題に入る前に、お知らせです（≧∇≦）♪

 

 

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◯2月25日（金）19:00〜21:00（大阪＠心斎橋）
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皆さんにお会いできるのを楽しみにしています♪

 

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

▼大事なことを取りこぼしている！？

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

先日、僕が11年間学んでいる
倫理法人会主催の

『経営者モーニングセミナー』

に出席してきました(^o^)/

 

そこで

「改めて大事だな！」

と思ったことがあります！

 

全てのサービス提供者が

『大事なことを取りこぼしていますよね』

という内容です！

 

まず確認のために、一応お伝えします。

 

「倫理法人会は宗教ですか？」

と聞かれることがありますが、
倫理法人会は宗教ではありません。

 

『宗教法人』が設立していたら
『宗教』になります。

 

倫理法人会は
『一般社団法人 倫理研究所』が主催団体で
一般社団法人にかかる税金も
ちゃんと納めております。

 

“心の勉強会”のため、“宗教っぽい”

というのは正解でございます（≧∇≦）♪

 

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倫理法人会を宗教だと言ってしまうと

宗教を信仰している人に

失礼かもしれないので、

お間違いのないようにしてください♪

 


僕には倫理法人会で

『メンター』

とお慕いしている方がいます。

 

その方は！

 

工藤 直彦

（くどう なおひこ）

法人スーパーバイザー！

 

「この人は哲学者なのでは！？」

とすら思うほどの方です！

 

工藤さんの講話だけは、

絶対に聞き逃したくないぐらい

尊敬しています！

 

今回、工藤さんが行う全20回の

研修が最終回を迎えました。

 

全ての研修が終わった後

練馬区倫理法人会の

 

渡辺 悠希

（わたなべ ゆうき）さん

 

が感想でお話しされた内容は……

全てのサービス提供者が

絶対に見落としてはいけない内容でした！

 

その一部をご紹介します。

 

＝＝＝＝＝＝

 

本日は工藤直彦法人スーパーバイザー！

ありがとうございました！

この研修は全20回。

1回目は2年半前の8月でした。

月1回行えば約2年間で終わるものが、
2年半かかりました。

 

コロナ禍において
『モーニングセミナーが開催できない時期
　があった』ということも含めて、
非常に長い期間の研修をして
いただいたことに心から感謝いたします。

 

ちなみに、
工藤さんが普段おっしゃっている……

「このことについて
　もっと知りたい方は
　スマホでググって調べてください」

という言葉。

 

今回だけは、講話中に

言わなかったですよね？

 

なぜかと言うと……

 

今日の最終回のテーマだけは

 

『スマートフォンで

　ググって知ればよい』

という内容は、

ひとつもない。

 

そんな濃い内容だったからだと思います。

＝＝＝＝＝＝

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

▼売れるサービスパーソンの特徴！

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

僕はその話を聴いて……

「すごいな！渡辺悠希さんは！

　真の！
　売れるサービスパーソンの特徴だ！」

そう思ったんです！

 

なぜか！

 

『記憶のプレゼント』

をしているんです！

 

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工藤直彦法人スーパーバイザーが

全20回の講話を終えた時に……

 

『第1回目からどのような
　推移をたどったか』

『なぜ2年間で終わらなかったのか』

『普段言っている言葉と
　今日は言わなかった言葉』

 

研修担当者の話した

内容を“記憶している”

いうことです！

 

めちゃくちゃ大事なポイント！

 

これはサービス業で

働いている人にも共通することです。

 

僕は『OLIVE SPA 銀座店』で

マッサージを受けることが好きです！

 

それは、僕を担当している方が

ものすごく素敵だから♪

 

施術はもちろん上手いのですが……

 

「前回の会話の続きを

　聞かせてください」

 

って言われるんです♪

 

例えば！

 

僕が

「YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROの

　オープンがちょっと遅れちゃって。」

という話をしていたとしますよね。

 

その2週間後や3週間後に予約を入れると……

 

「工事の具合は

　どうですか？

　進んでいますか？」

 

そう聞いてくれるんです（≧∇≦）♪

これ、めちゃくちゃ嬉しいですよね♪

 

他にもあります！

 

『グッチ 池袋西武』で働いている方は

僕達が急にお店に訪れても……

 

「鴨頭さん！

　昨日のVoicyの

　話を聴いて、

　早速お散歩しましたよ！」

 

Voicyを聴いてくれて、

それを参考に行動してくれているんです！

 

『見ていますよ♪』

『聴いていますよ♪』

『覚えていますよ♪』

 

そういうことをちゃんと

伝えてくれるんです（≧∇≦）♪

 

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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

▼自分のことを大切にしてくれる人♪

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ここで改めて思ったことがあります。

やっぱり人間は……

 

『自分のことを大切に

　してくれる人を、

　大切にしたいと思うもの』

 

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あなたはこれを

毎日できていますか？

 

一番最初の重要なポイントとして

最低限のことは

取りこぼしてはいけないと思うんです！

 

YAKINIKUMAFIA IKEBUKURO

の話で例えると……

 

「来店して下さったお客様の

　『名前』や『会話』、

　注文してくれた『ドリンク』などを

　ちゃんと覚えていますか？」

 

ということです。

 

もちろん人間なので、

全てを完璧に覚えるには限界があります。

 

だけど！！

 

「ちゃんと

　大切にして

　くれてるんだな♪」

 

というソフトサービス！

 

このコミュニケーションをやらずに……

 

「SNS集客をがんばろう」

「広告戦略を打とう」

 

これは順番がおかしい、

と反省をしたんです。

 

僕にはこの11年間、

SNSや広告について研究を

してきたノウハウがあります。

 

それゆえに、

実践すると一定の効果が

出てしまうんです。

 

だけど！！

お客様が心から喜んでくれている

『大切にしてくれているな♪』

を取りこぼすと！！

 

SNSや広告戦略をすることは、

お金や時間を湯水のように

捨てているだけのように思います。

 

まずはお客様のことを……

 

『ちゃんと覚えていますよ♪』

『認識していますよ♪』

『大切に思っていますよ♪』

 

これができている土台の上に

SNS集客や広告戦略が乗っていないと……

 

広告の意味がありません！！

 

この取りこぼしは

絶対に、

少なくしなければ

いけません！

 

そう、改めて反省をした一日でした！！！

 

それでは今日という最高の1日に……

せーのっ！

いいねー♪(^o^)/

 

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最後まで読んでいただき、
ありがとうございましたっ！


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発行者
株式会社東京カモガシラランド
代表取締役 鴨頭嘉人
 

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