新・鴨め～る - バックナンバー
日本のリーダーは『現場主義』を取り違えている！？
配信時刻：2022-01-06 17:00:00
- ◯◯◯さん！こんにちは！
鴨頭嘉人です(*^o^*)
▼Voicyというラジオを使って、毎朝6時頃に10分前後の音声を発信しています(*^o^*)
私たちの生活の中では
新しい仕組みや
新しいサービスが
どんどん生まれています(^o^)/
その情報で大切なことは！！！
『知っていること』
ではなく……
『◯◯体験をすること』
なんです！！
＜目次＞
1.ビジネスに乗り遅れる原因……
2.「知っている」は「実は何も知らない」
3.“現場”の意味を考え直す！！
本題に入る前に、お知らせです（≧∇≦）♪
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▼ビジネスに乗り遅れる原因……
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経済産業省のアンケート結果を見て……
鴨頭嘉人！
反省しました！！
皆さんも
「自分は大丈夫か！？」と
反省してほしい回になっています(^o^)/しかも……
特に
経営者の人
会社の中でも部門を任されている
リーダーの人！！
そういう人には
ぜひぜひこの記事を見ながら
自己診断してほしいと思います♪
日本経済新聞のニュースサイトに
書かれていたんですけど……
数年前から経済産業省が
有識者の方や
自動車メーカーのトップの人を集めて！！
『シェア経済・シェアエコノミーが
どんどん広がっているが
それについてどう考えているか』
という議論を行っている中で……
『ウーバー（Uber Taxi・配車サービス）を
使ったことがある人は手を上げてください』と
聞いたところ、手が上がったのは……
0（ゼロ）
だったんですよ！！
すごいよね！！
スマートフォンが普及する前の
アメリカでは、みんな自分で運転するか
どんな人が運転しているか分からない
従来のタクシーに乗るしかなかった！！それを一変させたのが『Uber Taxi』！
海外経験の豊富な
Tさんに、
「アメリカってタクシーに
乗っている人っているの？」と聞くと……
「安全面を考えて
Uber Taxiを
利用する人の方が
多いですね！
現地の人の利用率は
50％くらいでしょうか。
外国からの人
僕みたいな
ツーリストは
7:3ぐらいで
Uber Taxiを
使う印象です！」
リアルな感想ですね(^o^)/
世界ではそれくらいUber Taxiが
当たり前になっているのに日本の自動車メーカーの
トップの人たちは
Uber Taxi使っていないんです……世の中は
どんどんどんどん変わっていて
実際の情報は知っている。
それなのに
一次情報に
触れていない人の方が
多い！！
これこそが
日本が新しいビジネスモデル転換に
乗り遅れている理由の一つではないかと経済産業省の人が
指摘しているのです！
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▼「知っている」は「実は何も知らない」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
これは、自動車業界の例ですが……
全てに言えることではないか！？
僕らが考えるべきことではないでしょうか！？
例えば
スマホを使わずに
お店の予約をしていませんか？スマホで予約できる
フォームがあるのに
お店に電話をするとか「とりあえず
直接お店に行ってみよう！」とかサービスが揃っているのに
そのサービスを
使っていないってこと
じゃないですか
あとこれも
全ての日本人に
当てはまると思うんですけど……電子決済！！
いまだに現金を使っている！！
財布の中に現金いっぱい入れていませんか！？
入れてるっ！！
鴨頭嘉人！！（笑）
めちゃくちゃ僕も
現金を財布に入れているんですよ……現金を持つのはダメとは言わないが……
電子決済がこれから世の中に
浸透していくのは、誰でも知っている。その情報を、みんな持っている。
でも
電子決済を使っていなかったりすると
自分がビジネスをするときに
電子決済のユーザーを
最初から取りこぼすことが
起きているんです。
鴨頭嘉人個人は現金を使っているが……
YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROは
オールキャッシュレス！！
現金禁止なんですよね！！会社の方は進歩しているが……
鴨頭嘉人個人が
そこについていっていない！！そういうことは
いっぱいありませんか？ってことです。例えば
AI（人工知能）！
AIが、どんどんビジネスの
中核になっていることはみんな知っていますよね！？
この辺りから自分自身が
苦しくなりますが、言います！！ブロックチェーン
ブロックチェーンは
革命的で破壊的な
イノベーションだと言われていますが……じゃあ
「ブロックチェーンを
使っていますか？」
ってことです。もっと言うと
仮想通貨（暗号資産）
ビットコイン
知っているけど、使っていない。
もっと言うとメタバースや
NFT
これらが近未来に
やってくることはわかっているのにやっていないんです……
自分で言いながら
もう胸が痛い！！この前
NFTの勉強会を開催したんです！！
でも一番引っかかったのは……
NFTを購入する前に
仮想通貨・暗号資産を持って
流通させる状態じゃないといけない。
それを申し込むための場所が
英語表記で理解できず、申し込めない……
すごい
初期の初期の初期設定の
手前でつまずいていたり
するんですよ……
こういうことをしていたら……
最新のイノベーションが
自分の業界に黒船のように
やってきた時に
対応できないんです！！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼“現場”の意味を考え直す！！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
この日本経済新聞の
ニュースサイトに書かれている結びの言葉に
僕はハッとしました。
＝＝＝＝＝＝
日本の経営のトップはよく
現場主義というものを掲げ
工場を訪れる。しかし、
注目すべきは現場は社内ではないマーケットなのだ。
勘違いに心当たりのある経営者は
『マーケットの現場』を体験する習慣づけを決めなければならない。
＝＝＝＝＝＝
これは、結構身につまされます……
“現場主義”
というと……
例えば、お店、店頭に行くこと！！
社員が働いている現場に行くこと！！
そうなりがちなんだけど……
ここでいう『現場』は
『ユーザー体験をする』
という意味の
『現場』である。
だから
一次情報のことですね！！
インターネットが普及して
すごくコスパ良く情報が
手に入るようになった！！その弊害で
インターネットの情報で
「すでに情報を持っている」と思ってしまっている……
それは、すごく危険です！！
僕が4年前に
初めてロサンゼルスに行った時のことです。
アメリカは、TOYOTAの車が
いっぱい走っていることはなんとなく知っていた。
けれども、ロサンゼルスに行って
TOYOTAの車が
半分以上走っているのを実際に見た時……
トランプさんは
TOYOTAを嫌いに
なるだろうなぁって感じました……
これは現場で見ないと
肌感覚として分からない……もっというと……
チップが衝撃的だった！！
欧米では、
チップが当たり前なのは
もちろん知っていたしチップを払ったこともあった！
だけど、レストランの現場で
チップを貰っている
スタッフと会話をしたのは……その時が初めてでした。
その時に、
日本との
“本当の差”を
知ったからこそ今僕は
YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROを
オープンし、
日本のチップの
モデル店舗を
作り上げているんです！！
そのように
インターネットの情報で
知った気にならない！！
まず
自分が
ユーザー体験をする！！
ここを現場主義と言うふうに改めよう！！
という回でございました(^o^)/
僕もNFTやらないとなぁ……
頑張って僕も新しい
顧客体験をしまーす（≧∇≦）
それでは今日という最高の1日に……
せーのっ！
いいねー(^o^)/
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最後まで読んでいただき、
ありがとうございましたっ！
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