新・鴨め~る - バックナンバー
大反省回!僕はコミュニケーションの学校講師出来ないかも…
配信時刻:2021-09-02 14:10:00
- ◯◯◯さん!こんにちは!
鴨頭嘉人です(*^o^*)
▼Voicyというラジオを使って、毎朝6時頃に10分前後の音声を発信しています(*^o^*)今朝、Voicyの収録中に
1本の電話がかかってきました。僕は
「どうして
このタイミング
なんだよ!」
とイライラしながら電話に出たのですが…
電話の女性の優しさ
丁寧さに感動し
打ちのめされてしまいました(^o^)今回はそんな僕の
大反省物語となっております♪<目次>
1.コミュニケーションの学校は何をする所?
2.え?カードの不正利用??
3.最後まで感動させられた電話本題に入る前に、お知らせです(≧∇≦)
====================
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人気講座をアップデートしました♡
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③『1回限り』の開講!
(今回を逃したら終わりです)
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◆全5回のスケジュールはこちら
2021年 9月13日(月)
2021年10月18日(月)
2021年11月15日(月)
2021年12月 6日(月)
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職場のコミュニケーションはうまくいっていますか?
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そんなあなたに朗報です(≧∇≦)
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仲間とともに学び、ともに成長し、ともに勝てる組織を作りましょう!
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====================
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▼コミュニケーションの学校は何をする所?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
今コミュニケーションの学校が
大人気なので
少しだけ講義の内容を
ご紹介したいと思います*(^o^)*初日9月13日にスタートする
5ヶ月連続講座となっていて
全講義鴨頭嘉人が担当します!このコミュニケーションの学校の
テーマなのですが
第1講のゴール設定は…『優しさ不足に
気づけるようになる』
優しい心根を持っている人は
たくさんいるけど『他人に優しく
できるかどうか』
はまた別物であるということを
認識するだけで丸1日使います!そして現場での実践もやります*(^o^)*
続いて第2講のゴール設定は…
『優しい
人になる準備』
そして第3講は…
『優しい人になる』
つまり自分が優しい人になっていく
変化のために3講義と
2カ月間の現場実践を
するということです*(^o^)*これくらい丁寧にやっていく
というところが
コミュニケーションの学校に
なっております♪↓入学・詳細はこちら↓
https://kamogashira.com/kamonication/━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼え?カードの不正利用??
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ここまではいいのですが……
実は今日
大反省したことがありました。今朝、僕はいつものように
Voicyの収録をしていました。すると、ちょうど収録中に
電話がかかってきてしまいました。そこで
ちょっと恥ずかしいけど正直に言います。Voicyの10分間の収録で
もう後半の6分まで
話しているところだったんです。『いいぞいいぞ!
調子が乗ってきた!』
というタイミングで
電話がかかってきたわけです。心の中で鴨頭は……
『チッ』
って思ってしまいました(笑)
『何でこのタイミングで
かかってくるんだ!』
と思ってしまったんです。
全然優しくないですよね(笑)
電話をかけてきたのは
クレジットカード会社のアメリカン・エキスプレス
(以後、アメックス)さんの
女性スタッフさんでした。もうアメックスさんって
付き合いたての彼女くらい
電話をしてきてくれるんです(笑)うちの会社はアメックスさんで
カンパニーカードを10枚くらい持っていて
そのうちの1枚について確認の電話でした。電話口の女性に
女性
「もしかしたら
不正使用されている
かもしれないので
確認よろしいで
しょうか?」
(え!不正使用…!?
なんだろ?ドキドキ)
鴨頭
「もちろんいいですよ」
女性
「おそらく
社員さんだと
思われる
板倉ユカさんの
カードで
ビックカメラにて
ご購入された
商品についてです」
(え、ゆかって
ビックカメラで
買い物しなくない!?
本当に不正使用かも)
女性
「ご購入された商品が
54,000円分の
フォトフレームです」
(え…なんだろう?
そんなの買うかな…)
女性
「購入された商品の
送り先が大阪で
山村さんという方
なんです」
その瞬間、僕は
「あ!これは
楽読本町鴨頭
スクールの
やまぴに送る物だ」
と気づきました。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼最後まで感動させられた電話
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結論は不正ではなく…
社員の板倉ユカが
楽読本町鴨頭スクールの
オーナーであるやまぴに
業務上必要な商品を
送っていたということでした。そのことがわかると
アメックスの女性は「良かったですね!」
と言ってくれて
「なんて
優しい人なんだ!」
と感動しました。
この女性の方も優しいし
アメックスさんが優しいですよね。僕は気になって
さらに聞きました。鴨頭
「ちょっと
待ってください。
これって
サービスなんですか?」
女性
「え??」
鴨頭
「カンパニーカードで
不正使用かもしれない
こういう例って
いっぱい
あるでしょ?」
女性
「たくさん
ございます」
鴨頭
「それの全部に
1回1回こうして
確認して
いるんですか?」
女性
「そうでございます」
鴨頭
「すごいですね…!」
僕はめちゃくちゃ感動していると
女性はさらに続けてこう言いました。女性
「鴨頭様。
さしでがましいようですが
今後もしもこのような
『もしかしたら
被害ではないか』
と思われるものが
ありましたら
お電話を差し上げても
ご迷惑では
ございませんか?」
もう…
優しすぎますよね
(≧∇≦)
僕はこの電話がきたとき
一瞬でも
「チッ」
と思ってしまった自分が
本当に恥ずかしくなりました。コミュニケーションの学校で
『優しさ不足に
気付こう』
と言っている僕が
今優しさ不足に気づいたんです。本当に今日は反省しかないです。
もっと優しくなりたいと心底思いました。
そして
僕は電話越しに伝えました。鴨頭
「正直言って驚いたし
感動しました。
アメリカン・
エキスプレスさんの
会員数を考えると…
ものすごい数の
こういう電話を
なさっている
わけですよね。
そこまでして
取り組まれている
企業姿勢と
それに対して
スタッフさんが
こんなに感じよく
やってることに
感動しました。
本当にありがとう
ございました。
大好きです!」
女性
「私も鴨頭様のように
私たちのサービスに
対して感動して
いただける方が
好きです!」
いやーもう…
なにこれ!!!
素敵な対応に感動しっぱなしでした。
最後に
「本当に
ありがとう
ございました!」
と言って電話を切ったと思い
僕はVoicy収録に戻ろうと思ったら
画面の下のタブに『通話中です』
という表示が出ていました。
そうです。
アメックスさんは
こっちが切るまでは絶対切らないんです。いやーーーもう!
大感動&大反省です*(^o^)*コミュニケーションの学校
9月13日の開講までに心を改めて
教える立場になれるように
頑張りたいと思います!それではみなさん
それでは今日という最高の1日に……
せーのっ!いいねー♪
ばいばい♪
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【今日の内容をチラ見せ】
#変化の激しい時代に気を付けるべきこと
世の中の状況が激しく動いている今、不測の事態が起こることは日常茶飯事です!ビジネスにおいて重要な「あること」を気をつけているかどうかが、変化に柔軟に対応できるかどうか、そして変化をチャンスにしてさらに飛躍できるかどうかの分かれ道です(^o^)
最後まで読んでいただき、
ありがとうございましたっ!
◯◯◯さんへのお願い…
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