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ものすごい経営者に出会いました。

配信時刻：2014-11-17 14:50:00

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◯◯◯さん！こんにちは！
鴨頭嘉人です(*^o^*)


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数年前、鹿児島の知覧合宿という


大嶋さんがリーダーを

育成する合宿で
講演をさせてもらいました。

 

そこで一緒に講演した


株式会社イマージュの

鈴木一輝社長

という方がめちゃめちゃ

衝撃だったので
ご紹介したいと思います。

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イマージュという会社は、
エステティシャンが

120名近く働いている
昭和62年に設立された歴史ある会社です。

鈴木社長は3代目の社長で
当時でまだ社長になって

2年くらいみたいなんですが

 

『 社員さんとの

　関わりとは何ぞや』


『ビジネスの

　本質とは何か』


『 本気で人と

　向き合うって

　何なのか』

 


本当に深～く教えていただきました！！

ものすごくいっぱいある学びの中で
特にその中でも

 

『そこまでやるか～』


っていうエピソードを紹介します。

エステティシャンっていうのは、

全社員が女性です。

そこで女性の生き方について
絶対ブレない理念が会社にあるんです。

 

それは・・・


『素敵な

　お母さんづくり』


っていう理念です。

素敵なお母さん

として生きるためには

 

『経済的にも

　ちゃんと自立

　していて


　人間的にも豊かな

　状態に人として

　成長しなければ

　ならない』

 

鈴木社長は経営者として、
とにかくその想いを徹底的に1人1人に
伝えていくというスタンスを

とっているんです！！

例えば、
月に１回の

 

『感謝参り』

 

エステティシャンっていうのは

平均すると
７０名くらいのお客様がいるんです。

そのお客様の名簿を全員が

持って神社にいって
お客様の顔を思い浮かべながら

名前を言いながら、


「いつもありがとう

　ございます」


という感謝の言葉を言うのが

感謝参りなんです。

これを全社員にやらせている・・・。

 

『 超本質的！』

 

と思いました。

とはいえ、やはり人間なので・・・

中には


「みんなが

　やっているから

　やっている」


というスタッフもいます。

 

でもそういう従業員の人は、

それが現場に現れるんです。

あるときは、お客様アンケートの

数字が低くなってしまっていたり、


あるときはクレームになって

現れるそうです。

クレームがきたときは、
その社員さんには

 

「感謝参りを

　１００回

　やってこい！！」

 

と
いう厳命を出すそうなんです。

 

その人も上司も一緒にいくんだけど

 


「終わったら

　すぐに電話

　してこい」

 

とだけ言って
行かせるらしいです。

大体70人のお客様を

心を込めて呼び続けると
4時間半かかるそうです・・・。

 


そして、鈴木社長の

携帯が鳴ります・・・。

間違いなく大号泣して
社員さんが電話してくるんです。

 

「社長やっと、

　わかりました・・。


　私は全く

　わかって

　いませんでした！！

 

　私は最低でした・。

 

　本当はお客様に

　対して・・・

 

　感謝なんか

　全然できて

　なかったんです！！

 

　自分がどういう

　状態だったのか


　やっとわかり

　ました・・・。

 

　これからはお客様に

　支えられている

　事を感謝しながら


　一生懸命に尽くして

　働かせて

　いただきます！！」

 

 

そして、なんとその後の
お客様アンケートの数字も

劇的に変わってしまうそうなんです！！

そんな風に本質をちゃんと

本人が自分で気づけるという機会、


環境をつくるのが経営者と

しての人材育成なんだっていうことを
教えてもらいました。

 

さらに凄いのが

 

『家庭訪問』

 

人間っていうのは

生まれ育った環境が違っていて
その生まれ育った環境によっては・・・

 

人を信じることができなくなっていたり
一番身近な存在である自分のことを
ちゃんと認めてあげることが

できない人もいます。

 

そういう人は人間関係で
問題行動を起こす事があります・・・。

 

そういう社員さんがいたときに


鈴木社長がやる行動がまた・・・

普通じゃないんです！！


その行動とは・・・

家庭訪問です。

 

どういうことかというと、
たとえ青森であろうが、

九州・鹿児島であろうが


その社員さんと一緒に

その子が生まれ育った道路だったり、
山だったり公園だったり

学校を一緒に見て回るんです・・・。

 

そして、最後生まれ育った家に行って
ご両親が話してくれるような

家庭環境だった場合は話をするそうです。

それこそ


「生まれてきてから

　今日まで


　どんな子だったかを

　全部聞かせて

　ください。」


って言うんです。

たとえ会えなかったとしても
玄関まで行って感じるらしいです。

この家庭訪問をすると・・・

 

『この社員は

　なんでそんなことを

　やるんだ』

 


っていう攻める気持ちは・・・

全く沸かなくなるそうです。

 

『 そっかぁ、

　この子はこんな

　頑張って生きて

　きたんだなぁ』

 


それしかなくなる・・・！！

 

『 とにかく大切に

　したい』

 

 

って心の底から思うし

 


『 絶対大切に

　しなきゃダメだ』

 

って自分が思う。

僕が知ってる家庭訪問は

どっちかっていうと
家にいって学校での問題を

両親に報告したり
家ではどうだったかっていう

情報をとりにいくものなのですが、

鈴木社長がやっている家庭訪問は
実は、その人が生きてきた

ルーツをたどりながら

 

『 自分が何を

　すべきか』


明確にしてるんだなぁって思いました。

１つとして無駄な命はなくて
生まれてきてくれただけで

すばらしいし
今まで生きてただけでも

すばらしいということを
感じるために

鈴木社長が

行ってるんだなぁって思います。

そして、
今では社長だけじゃなくて他の社員さんも
やらなければならない仕組みはないのに
自主的にやるようになっているって聞いて
素晴らしいなぁって思いました。


最後に１つ、
これもすごいなって思ったのは

『誕生日休暇』

誕生日休暇のある会社は他にもありますが
イマージュはここにも

理念が通っています！！

 

イマージュさんでは

誕生日のことを


『誕生日は自分の

　記念日じゃない』

 

って教えています。

 

「誕生日って

　いうのは・・・


　お母さんの

　出産記念日だ！！

　お母さんのために

　あるんだから、


　自分のために

　過ごしちゃ

　だめだ！！」

 

だから必ず両親への感謝を

伝えるっていうことを
やらなきゃいけなくて、

 

『 両親との

　ツーショット』

 

と


『 どんなイベント、

　感謝の伝え方を

　したか』


2種類の写メを社長の

携帯に贈るというルールがあります。


なんと！これをやらないと・・・


『クビ』

 

になるんです！！


「これができない

　と・・・

　うちではやって

　いけない。

 

　なぜなら、

　イマージュは・・・


　『素敵なお母さんに

　　なる』会社

　だから・・・。」

 

素晴らしいと思いませんか！！
この一貫性！！


どこの会社にも理念とか

ビジョンはあると思います。

中には壁に掛けてあるだけだったり
朝礼で唱和させられてるだけの

会社もあると思います。


でも、鈴木社長は本気で


イマージュで働いている女性に

 

『 素敵なお母さんに

　なってもらいたい』


そう本気で思ってる！！

 

『 そのためにおれは

　何をすべきなのか』


徹底的に問い続けてるんだなぁって思って、


これぞ経営者だ！！

と強く感じました。

 

『 こんな人に

　なりたい！！』

 

そう思う本物の経営者に出会って
すごく嬉しくって、


『もっと成長

　しよう！！』

 

って思いました！！

本当にありがたい出会いをいただき
すごく感謝しています。

何か参考になれば幸いです。

最後まで読んでいただき
ありがとうございました!！

 

 

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