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今のマクドナルドを復活させられる人物像とは?！

配信時刻：2015-12-21 06:20:00

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◯◯◯さん！こんにちは！
鴨頭嘉人です(*^o^*)


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最近、
マクドナルドに行くと…
あまりの変わりように
驚きます。
　
　
午後１時にレジに
お客様が居ない…
　
客席に空席がある…
　
ドライブスルーに
車の姿がない…
　
　
　
そして…
　
路面店までもが
どんどん閉店していく…。
　
　
こんの事になるのを
誰が想像
できたでしょう？！
　
　
　
　
そして、
元マクドナルドの
社員である僕は
　
自分自身を育ててくれた
マクドナルドを
どうやったら
復活させられるのか！？
　
考えてしまう
事があります…。
　
　
そんな時、
　
ある超優秀な
マネージャーの事を
思い出しました。
　
　
　
　
================
　
　
　
　
僕がマクドナルドで
店長をやっていた
時の話です。
　
僕のお店には
35名のマネージャーと
呼ばれている
スタッフがいました。
　
そのうち5名が
社員のマネージャー。
残りの30名は
アルバイトマネージャーです。
　
　
その30名の
アルバイトマネージャーの
リーダー、

『亀井くん』という、
とっても優秀な
スタッフがいました。
　
　
　
彼は優秀な
アルバイトマネージャーを
育成する天才でした。
　
　
その育成ぶりは、
　
他の
アルバイトマネージャー、
社員マネージャー、
いや、
日本全国の店長と
比較しても、
ぶっちぎりトップだったと
思います*(^o^)/*
　
 　
　　
自分も同じ
アルバイトマネージャーの
立場でありながら、
同じポジションにいる
人材を育成する。
　
なぜそんなことが
できるのか。
　
それも
日本トップレベルの
クオリティで！！
　
　
　
それは、
彼には他の人には
真似することができない
　
　
「ある考え方」
　
　
を持っていたからです。
　
　
================
　
　
　
新人の
アルバイトマネージャーが
月に1回
行わなければならない
　
「インベントリー」
　
と呼ばれる
仕事があります。
　
　
　
これは、
ハンバーガーの
原材料をはじめ、
カップやストローなどの、
マクドナルドの
営業に関わる
物品のすべての
　
【 在庫を数える 】
　
という仕事です。
　
　
マクドナルド
一店舗あたりの
原材料の種類は、
数百種類にもなるんです。
　
　
このインベントリー
と呼ばれる
在庫を確認する作業は、
通常は8時間、
早い人でも
6時間はかかる、
とってもボリュームの
ある仕事です。
　
　
アルバイトマネージャーの
中でも、
この仕事を正確に行える
人材は多くありません。
　
　
そんななか、
お店の中でも一番素早く、
しかも正確に
インベントリーの
作業が出来る
ある優秀な
マネージャーに対して、
亀井くんは
平気でこう言うんです。
　
　
「インベントリーの時間、
　あと1時間
　短くならないの？」
　
　
僕はこの言葉を
聞いた瞬間、
衝撃を受けました。
　
　
　
なぜなら… 
　
　
亀井くんのほうが
インベントリーの作業は
遅くて、
正確ではないからです。
　
　
　
　
亀井くんは、
　
　
『自分が
　できもしないことを
　平気で部下や
　同僚に要求する。』
　
　
そんな
アルバイトリーダーでした。
　
　
　
　
でも、
彼に無理難題を
投げかけられたスタッフは、
　
「わかりました、
　やってみます！」
　
って、
とっても前向きな
返事をしているんです！！
　
　
　
僕はこのことが
不思議で不思議で
たまりませんでした。
　
　
　
　
================
　
　
　
自分より
仕事ができない人に
　
　
「もっと早くやれ。」
　
「もっと正確にやれ。」
　
　
って言われたら、
　
腹が立ったり、
不満を
感じたりしますよね？
　
でも、
亀井くんが言うと…
　
みんな素直に
　
「はい！
　やってみます！」
　
って
言っちゃうんです！！
　
　
　
だから僕は、
この疑問を亀井くんに
ぶつけてみる
ことにしました。
　
　
　
　
「ねぇねぇ、
　ずっと前から
　思ってたんだけど。
　
　亀井くんって、
　自分より仕事ができる
　後輩に対して、
　
　もっとうまくやれよって
　
　よく平気で言えるよね。
　
　完全に自分のことを
　棚上げしてない？」
　
　
　
そしたら亀井くんは、
いつも通りの
爽やかな笑顔で
こう答えました。
　
　
　
「 当たり前じゃ
　ないですか！
　
　僕、いつだって
　人を育てるときには、
　
　自分を棚上げしてますよ！
　
　
　
　店長、
　考えてみてくださいよ。
　
　
　優秀なコーチ
　っていうのは、
　
【 自分より優秀な
　選手を育てる人 】
　
　のことでしょう。
　
　
　
　マラソンの
　高橋尚子を育てたのは、 
　小出監督ですよね。
　
　小出監督は、
　高橋尚子よりも、
　マラソンが早いんですか？
　　
　あり得ないですよね！！
　
 　
　
　でも、小出監督は
　こう思ってると
　思うんです。
　
　
『彼女なら必ず
　世界一のランナーに
　なれる！！』

　
　本人よりも強く
　信じてるコーチ
　だと思います。
　
　
　
　優秀なコーチは、
　
【 自分より優秀な
　選手を育てられる人 】
　
　のこと。
　
　
　そのためには、

『自分を棚上げする』

　って
　当たり前じゃ
　ないですか！！」
　
　
　
　
　
　
僕は
この言葉を聞いた時、
　
　
　
　
「あっ！！
　
　これって、
　愛なんだ！！」
　
　
って思いました。
　
　
　
================
　
　
　
「自分が出来ない事を
　相手には言えない」
　
思う時の心の矢印は…
　
完全に
「自分向き」
ですよね…。
　
　
　
　
でも、
自分にはできないけど
　
　
「彼ならできる！」
　
「彼女なら
　きっとできる！」
　
　
そう信じて思い切って
指摘をする。
　
矢印をバーンッと
相手に向けることが
できる！！
　
　
　
その根本は…
　
「愛の
　でっかさなんだ！！」
　
って気付いたんです。
　
　
　
　
彼は、全ての
アルバイトマネージャーに
対して、
大きな愛で
向かい合っている！！
　
だから、
自分のことを棚上げして、
相手に伝えられる！！
　
　
　
そして、
受け取った相手も…
　
亀井くんが
発した言葉ではなく
　
亀井くんの
心の真ん中にある…
　
　
「僕にはできなくても、
　
　君だったら
　もっとできるよ！！」
　
　
という
【大きな愛】
を受け取っている！！
　
　
だから…
　
不満に思うのではなく
　
　
「やってみます！」
　
　
そんな風に
前向きに
受け止められるんだな
って思いました。
　
　
　
================
　
　
　
　
「フィードバック
　するときは、
　
　愛を持って
　自分を棚上げする」
　
　
　
　
すべての会社で働く
リーダーたちが、
でっかい愛を持って
自分の棚上げ。
　
そして、
その愛が伝わって…
　
そのリーダーを
追い抜いて成長していく
社員が育つ…
　
　
素晴らしい組織が
生まれるんだって
気付かせて
もらいました！！
　
　
　
　
僕も、
　
東京カモガシラランドの
社員や、
　
ハッピーマイレージの
仲間や、
　
話し方の学校の
生徒さんや、
　
倫理法人会の
仲間…
　
　
　
出会う全ての人に、
　
でっかい愛で、
自分を棚上げしながら…
　
　
「君なら
　できるよ！！」 
　
　
って、
爽やかに言える
　
亀井くんのような
リーダーになります！！
 　
　
　
　
　
「フィードバック
　するときは、
　
　愛を持って
　自分を棚上げする」
　
　
　
忘れずに
行動し続けます！！
　

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最後まで読んでいただき、
ありがとうございましたっ！


 


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発行者
株式会社東京カモガシラランド
代表取締役 鴨頭嘉人
 

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