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お客様があなたの提案を断る本当の理由

配信時刻：2023-06-12 08:00:00

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おはようございます^^
池松です！


成約率が５０％以下なのは、
あなたに問題があるかもしれません！！


個別相談の最後で、

興味はメチャクチャあるんだけど・・・

「お金がないので」
「旦那に聞いてみないと」
「今は忙しいので、もう少し後で」

と言われてしまう。



このお客様の言葉を鵜呑みにして
仕方ないと諦めていませんか？


これでは一生売上げは増えません。


では、お客さまは
どうしてあなたの商品を買わなかったのか？


本当の理由を３つお伝えしますね。



①価値が伝わっていない

例えば、お金がないのではなく、
お金を用意してまで購入する価値が
伝わっていないということ。


本当に欲しかったら
手元にお金がなくても


「買う」と先に決めて
なんとかしてでもお金を用意します。


もし子供が緊急手術で100万円
かかると言われば、先ずはお願いして
お金の工面は借金でもして
何とかするでしょ。


では、どうやって価値を伝えるのか？


価値を上げる方法として、
・お客様の悩みをしっかり聞く
・お客様の理想を明確にする
・理想が手に入るイメージを与え
　快の感情を大きくする
・あなたのサービスで理想が手に入る
　根拠を示す
・お客様の声を紹介する
・誰にでも売るのではなく、
　数量限定などの希少性を出す
など

を意識してみましょう。



②信頼関係が足りない

お客さまは商品やサービスそのものを
買っていると思うかもしれませんが、

”何”を買うではなく、
”誰”から買うかが根底にあります。


信頼できない人からは
騙されなくないので買いません。


では、どうやって
信頼関係を築けばいいのか？


・相手の話を真剣に聞く
・相手の生き方を承認する
・秘密を共有する
・普段から誠実に過ごす
・SNS発信で自分を見せる
・良いことだけでなく、
　悪いことも正直に言う
・お客様との共通点を見つける

相手の気持ちになって
接して上げることが大事です。



③あなたの状態が悪い

お客様は相手の状態を買うとも
言われています。

・自信がなさそう
・覇気がない
・声が小さい
・服装や髪型がイケテナイ
・姿勢が悪い
・Zoomの背景が散らかっている
など


では、どうしたら
状態が良くなるのか？

・個別相談直前に好きな音楽を聞いたり、
　気合いの入る言葉を言う
・姿勢を正す
・髪型や服装は整える
・自分はできる！と自分に言い聞かせる
・日頃から健康に配慮する
・バーチャル背景を使う
・部屋の整理整頓を心掛ける

僕も個別相談20分前から
安室奈美恵さんの「ヒーロー」と
大黒摩季さんの「熱くなれ」を
聞いてテンションを上げています（笑）



まとめ

お客様の側に問題があるケースも
ありますが、他責にするのではなく、
自分に問題がなかったかを考えることも

今後の成約率を改善するには
大事なことです。



参考にしてみてくださいね。





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有難うございます。

何か感じたことやご質問等
ございましたら、

お気軽にメールください^^

 

人生はなかなか思うようには
いかないけれど、
想ったとおりにしかならない！

想いを叶えるのは
感動を与える量と質だ、

そして人生を変えるのは
少しの勇気と一瞬の我慢

 

☆プロフィール☆

2018年9月。
それまで19年間勤めてきた
会社を退職。

これからは働き方が大きく
変わる時代です。

自分らしい働き方

自分の持っている知識や経験、
スキルがビジネスになり、

他人の役に立つことが
出来ます。

これからの時代は、
自分の知識や経験などを
シェアする時代です。

◯◯◯さんだけの
オーダーメイドで月商７桁の
ビジネスをご提案します。


プライベートは、
嫁と娘との女系家族。

肩身の狭い？父ちゃんです。


趣味はサッカー
今でも月に一度はフットサルを
やっています。

他には、クルマです。
元日産の営業マンでもあり、
運転には自信があります^^

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