〜あなた自身がフランチャイズ化できる〜「Myフランチャイズモデル・メール講座」 - バックナンバー
しまじろうに学ぶ!!ファンを虜にする顧客年齢戦略
配信時刻:2015-05-30 22:30:00
こんばんは!!
個人のビジネスを
フランチャイズ化させる
自分が組み込まれない
仕組みを創る
フリーランス創造作家
相葉光輝です。
いま、うちの娘(ここね2歳)は、
ベネッセのキャラクター
「しまじろう」にはまっています。
こいつです⇩
知っている方も多いと思いますが、
娘は、
寝るときも、
買い物行くときも、
散歩行くときも
しまじろうのぬいぐるみを
連れて行きます。
ベネッセのこどもチャレンジという
こどもの躾や習慣を題材とした教材は、
入会すると毎月DVDとおもちゃが
送られてきます。
DVDはおもちゃをより楽しく
遊びながら、学ぶ為の説明が
入った映像になっており、
リアルのおもちゃと映像の学びの
反復で深い学びを得ることが
出来ます。
例えば、最初の頃は
しまじろうと歯磨きセットが
送られてきます。
1歳のうちから歯磨きを
覚える為のおもちゃが
入っています。
今うちの娘は2歳ですので、
トイレを楽しむ為の
歌付きのトイレちゃんと
しまじろうのオマルが
付いてきます。
このように我が子の成長の
ちょっと先の姿を
しまじろうは見せてくれるので、
娘はがんばってしまじろうの
ように大人になろうと思い、
しまじろうにはまるのかも
知れません。
このベネッセのやり方を
見るたびにいつも思う
ことがあります。
実は私の所に個別相談に
くる方にも、どうやって
セミナーを満員にすれば
良いですか?とか、
どうやって売上を上げれば
良いですか?とか、
今あるものに目を向けずに、
何か新たな売上が一気に上がる
「飛び道具」を求めに
相談にくる方がおります。
しかし、今上手くいって
いないのに何か突然に
上手くいく話は無いんです。
エキサイティングな
マーケティングを行って
一気に集客して売上が
一気に上がるなんてことが
あなたにあったら、
いまとっくに売上を
上げているはずです。
しかし、売上が
上がっていないのであれば、
ファンを虜にすることを
もっと考えた方が良いです。
売上の公式は
売上=客数×客単価×顧客年齢(リピート)です。
多くのコンサルタントが、
売上を上げる際に
新規の客数を増やすか
客単価を上げるかすることを
考えますが、
私はまず最初に
一度でも関わりがある
私のことを信頼してくれて
いる人に、
もう一回買っていただく方法を
考えます。
しまじろうは毎月毎月、
ファンを虜にして月額の
会費だけでなく、
スピンオフのイベントや
DVD販売、グッズ販売を
仕掛けています。
ファンはすべてを
買い求めようと売り場に
殺到します。
しまじろうコンサートでの
グッズ販売なんかは、
へたなアイドルよりも
買う人は多いと思うくらい、
大人は子供の為にグッズを
買いあさります。
しまじろうビジネスは、
毎月、何度でも何度でも
生まれてからある程度の
大人になるまで、
ずーっと会費を払い続ける
ビジネスモデルです。
つまり、顧客の年齢とともに
ずっと必要とされる商品・サービスを
創り続ければ、継続的な
売上が確保できます。
これをみなさまのビジネスでも
応用出来ないのか?
私は出来ると思っています。
そのためにも
顧客年齢を意識してみて、
いまいるお客様(ファン)が
もっと欲しくなるものを
考えてみてはいかがでしょう。
是非試してみて下さい。
例えば、私は起業を支援する為の
「黒字化」の手法を教えて
成果が出たら、
「フランチャイズ化(伝承)」を
教えます。
その方の成長に応じて、
お伝えすることが違うので、
長く付き合うメリットが
出てきます。
顧客とともに成長していく為の
一手を出せるように是非再度
自分のファンを見つめ直して
みて下さい。
では。
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