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集客の悩みを解消!!お客様の流れを通販で調査する

配信時刻：2013-05-02 18:20:00

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 ◯◯◯さん

 

 

 

こんばんは

フリーランス創造作家　相葉光輝です

 

『ビジネスは分解すると上手くいく。』

私の師より教わった言葉です。

 

私はこの言葉が好きです。

難しいモノでも分解するとシンプルになる。

 

教わったその日から、なるべく分解することを

癖付けています。

 

そして、昨日

 

トゥルースリーパーが我が家に届きました。

 

https://www.agentmail.jp/image/?i=m3%2FdBimCUhw%3D

 

おととい、

たまたま通販番組で販売していた

低反発マットレスの寝具です。

 

購入させる導線（流れ）が素晴らしかったので

買ってみました。

 

何が素晴らしかったのか？

 

まず、布団なんて今のままで十分。

最初はそう思っていました。

 

しかし、通販番組を見ていると

だんだん必要ではないか？と思うようになり

映像の最後の方ではもう電話して購入して

しまいました（笑）

 

では、どのような流れだったのか？

ただ買うだけではなく、分解してみました。

 

①導入

まず、『１日で3分の１は寝ています。

つまり、生涯に換算すると７５年の人生だった場合、

２５年も寝ていることになるのです。』

こんな導入から入ります。

 

そのときの私の心理は

（確かに！！２５年も寝ているのか。すごいな。）

でした。

 

②問題提起

次に、２５年間も睡眠に費やすのに、

その睡眠が上手く出来なかったらと意識を高めます。

 

首や肩や腰を痛めてないですか？

睡眠は人生の3分の１も費やす大事なことなのに

ぐっすり寝られてなかったりしないですか？

 

そんな問題を投げかけてきました。

 

そのときの私の心理は

（ぐっすりは寝られているけど、腰とかいたいかも）

でした。

 

③実績と強み

その後、２００万人が愛用していると

実績を出してきました。

 

そして、トゥルースリーパーのウリは体が歪まない、

寝心地が良いという強みをアピールしてきました。

 

④お客様の声

それから、実際の愛用者の声と

星野リゾートでも使われているという

実績をたたみ掛けてきました。

 

⑤ブランド作り

そして、元バレーボール選手の中田さんも

愛用と言ってきました。

 

なかなか寝付けずに辛い想いをしたけど

トゥルースリーパーに出会って快適だと

おっしゃっておりましたが、

 

ここで私はハードな練習で体を痛めた方が

愛用しているって信頼できるなと

勝手に思ってしまいました。

 

⑥じらし

そして、またさらにお客様の声を持ってきました。

なかなか値段を言いません。

 

こうこの時点で私は「いくらなんだ！！」と

買う意識があり、19,800円をくぐってきたら

検討してやっても良いかな？と勝手に値段を

想定していました。

 

⑦値段

さあ、いよいよ値段です。

今一度、寝心地とウリをアピールしてから

お値段を告げてきました。

 

注目のお値段は「22,800円」でした。

 

うーん。くぐってこなかったな？しかし、

まだ何か引っかかっていました。

 

⑧限定値引き

ところがです。次の瞬間テンションが一気に上がります。

22,800円ですが、なんと今テレビを見ている方のみ３０分だけ

5,000円のキャッシュバックがあります！！

 

私は、

22,800円−5,000円は17,800円

 

と、頭で素早く計算すると同時に携帯を

握っていました。

 

⑨保証

さらに３０日の返金保証を特別６０日に・・・。

これで購入のリスクは取り除かれました。

 

⑩購入までの流れ

そして、電話したら、

電話対応もスムーズで、すぐ購入完了しました。

 

このように分解してみると

いろいろ自分に置き換えることが出来ました。

 

そして、本日トゥルースリーパーで寝るのが

すごく楽しみです。

 

そんな感じで、お客様が購入する流れが少しでも

参考になれば幸いです。

 

明日はもうすこし自分のビジネスに置き換えて

考えた場合どうなるのかについて書きたいと思います。

 

長々ありがとうございました。

 

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