〜あなた自身がフランチャイズ化できる〜「Myフランチャイズモデル・メール講座」 - バックナンバー

才能×努力×時代

配信時刻：2013-03-21 12:30:00

前のメールマガジン | 次のメールマガジン

 ◯◯◯さん

 

 

 

こんにちは

フリーランス創造作家　相葉光輝です。

 

すいません。

昨日配信していたつもりが

配信ボタンを押し忘れていました。

 

配信無いよと教えてくださった方々ありがとうございます。

 

では行きましょう！！

 

タイトルにあります

才能×努力×時代の方程式ですが、

 

もう引退してしまった有名なお笑い芸人が

セミナーで話していたことです。

 

まさにその通りで、

いくら良いものを作っても時代に合わなければ

ヒットしません。

 

では、時代が求めているものってどう探せば良いのか？
 

これは、ターゲットとなる見込みのお客様が潜在的に

無意識に求めているものを探すことです。
 

 

ではどうやって探すのか？

 

私は顧客が抱える問題は顧客にしか分からないので

顧客に聞きなさいと答えます。
 

つまり、時代を読むことに必要なのは、

どんな手段を使ってでも顧客から情報を得るということです。

 

 

しかし、お客様に何を求めていますか？なんて聞いても

良い答えは返ってきません。と言いますか、無意識なので

答えられません。
 

上手く彼らが求めているものを見抜く必要があるのです。

では、どうやってそれを見つけるのか？

 

私が効果的だと思うのは「とにかくひたすら聞く」ことだと

思っています。

 

私は無料の個別相談を積極的に行うことで、

多くの時代を先読みするビジネスを生み出すことが

出来ております。


ずっと話を聞くことで見えてきます。

 

そして、その中から顧客の欲や悩みを見つけ出し、
何があったら問題が解決するのかを考えます。

 

私のお客様はスピード起業して、ビジネスを軌道に

乗せたい方ですから、最短で最高の効果を生み出す方法を知りたがります。

 

そしてそれをセミナーで伝えているので、みんな喜んで

ビジネスを生み出していくんです。

 

セミナー詳細はこちら

→http://ameblo.jp/koukiaiba/entry-11492633622.html

 

 

それはさておき、見込み客にたくさん聞くことで

新たな世界が見つかってきますので是非実践してみてください。

 

さて、昨日のルノアールの件ですが、

 

席についてすぐにコーヒーを頼んだのですが、

２０分以上立ってもコーヒーが出てこなかったので

 

店員さんを読んで「２０分経っても注文したものが

出てこないんですけど」と言いました。

 

普通は「頼んだコーヒーがまだこないんだけど」と

言いますが、そうするとコーヒーが出てきて終わりです。

 

しかし、「注文したもの」と言いますと、

必ず厨房に確認に行きます。

 

 

そして、厨房に確認に言っても分からなかったようで

「すいませんもう一度注文をよろしいでしょうか？」と

聞かれました。

 

 

聞かれたので、

「コーヒーを頼んだのですが、注文して２０分経って再度注文を

確認してくることになった原因を責任者から教えていただけますか？」

 

 

と言いました。

 

そうしたら、責任者が注文忘れの謝罪ともにコーヒーを

サービスしてくださいました。

 

別に、サービスしろと言っている訳ではないのですが、

飲食店にとって一番怖いのは何も言わずに二度と注文して

くれなくなることです。
 

 

そして、知らないところで不満足なことが起こることを

店長は嫌います。

 

ルノアールさんはしっかり教育がされているので、

今回のこのような声はありがたいと感じたんだと思います。

 

問題はこれをクレームだと捉えると間違った方向に行くのですが、

見込み客の悩みや問題をお客様から教えていただけたことが

どれだけ重要なことかを知っているからサービスしてくれました。

 

 

この結果、私はルノアールのヘビーユーザーのままで居続けますし、

次回は前回のコーヒー無料分以上の注文をするでしょう。

 

そして、お店はコーヒーでアルバイトの教育とミスの再発防止の

訓練が出来た。

 

クレームや文句をただ要望として言うことは全く意味がないですが

相手のことを思ってお互いが行動するとさらに良好な関係になる

ものなんです。

 

この心理が分かるとクレーム対応ほど時代を教えてくれる宝だと

感じるはずです。

 

すこし話はずれましたが、結局時代は人が作っているので

常に人とふれあい人と話し、何かの役に立つことが出来たら

ヒットは生み出せるんだと感じております。

過去のメルマガバックナンバーはこちら→https://www.agentmail.jp/archive/mail/13/91/1317/

 
本日の内容はいかがでしたか？

 

是非感想などございましたら
koukiaiba@gmail.comまで

ご連絡ください。

 

また、メールの配信停止を
ご希望の場合も ◯◯◯まで
配信停止をご指定下さい。

 

 

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

 相葉光輝　仕事は「捨てメモ」で上手くいく　著者

 （3刷、台湾出版決定！）

 

仕事は「捨てメモ」でうまくいく/相葉光輝

 ￥1,365 Amazon.co.jp 

 

メモで仕事をうまくするノウハウを伝えながら

 セミナー、個別コンサル、講演、ラジオパーソナリティを実施。

 

 また本業でも新規事業を立ち上げる専門家としてTVにも出演。

 今は本業で培ったビジネスを作る方法を個人に伝えながら

 サラリーマン＋個人ビジネス＝本業も成就して複数の収入を

 得られる全く新たな生き方を提案中。

 

 

相葉光輝ブログ⇒http://ameblo.jp/koukiaiba/

 FB⇒相葉光輝

 

 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

 

前のメールマガジン | 次のメールマガジン