独自のウリを磨き抜く7つの秘密 - バックナンバー
24時間365日口コミをしてくれる人【USPクリエイター 星 渉】
配信時刻:2013-08-23 19:00:00
◯◯◯さん、こんばんは。
3秒で誰より輝く星になれ!
選ばれる起業家のための
USPクリエイター星 渉です。
昨日は、以前このメルマガでも
ご紹介した57歳から起業をした
國友啓子さんの、
チキンカレー専門店ニッコ・スクウェアに
お邪魔してきました!
経験
年齢
資本
起業にチャレンジするのに
そして夢を実現させるのに、
やらない言い訳なら、
誰よりもつくることができた
國友さん。
そんなことをひとつも
言い訳とすることなく、
息子さんの
「おかんのカレーは世界一」
という言葉を源に
実現させたニッコ・スクウェア。
そこで、出されているカレーは
まさに世界一!!!
あまりにも美味しくて、
すぐさまFacebookに投稿!!
そして、まさかの・・・・
大盛りを注文したのに・・・
おかわりしてしましました!!
さぁ、今日は、
このニッコ・スクウェア訪問の中にも
口コミのヒントがありました。
さて、どこでしょうか?
もちろん!
前回お話した「モノガタリ」の
他にありますよ^^
24時間365日働く営業マン
◯◯◯さんが例えば、
恵比寿駅周辺で美味しいカレー屋さんを
探すとしたらどうやって調べますか?
道行く人に聞きますか?
交番で聞きますか?
雑誌を見ますか?
歩きながら探しますか?
おそらく・・・
インターネットで調べる!!!
という人が多いのではないでしょうか。
ただし、ただお店の名前と住所と
電話番号だけが記載されているだけでは、
お店まで行こう!とはならないと思います。
では、
どんなことがお店の情報として
書いてあるのを見つけたら、
◯◯◯さんは行きたくなりますか?
そこに必要なのは
熱烈なお客様の声!!!
なのではないでしょうか?
そして、WEB上に掲載した
お客様の声は24時間365日、
◯◯◯さんの代わりに
◯◯◯さんのことを
アピールしてくれます。
ですから、
◯◯◯さんのお客様に
最高のお客様の声を書いてもらうことが
大切なのです。
では、◯◯◯さんは
お客様が最高のお客様の声を
書いてくれる瞬間ってご存知ですか?
それは・・・
サービスに触れた瞬間です!
その感動と興奮は時間が
経てば経つほど薄れて行きます。
だから、感動が最高潮の時に
書いてもらうのがベスト!!!
ということは!
お客様の声は
その場で書いていただくのが
ベストなんですね。
その場で書いてもらえるようにする
シカケとシクミがあると良いですね^^
どんなことが考えられるでしょうか?
例えば!
Facebookフィード割引。
今、カレーを食べる前に注文したカレーと
◯◯◯さんとお客様で撮った写真を
Facebookでその場でフィードを
投稿してくれたら100円OFFとか☆
そして・・・
これもまた口コミのひとつに
なるわけですね♫
今日のお話が◯◯◯さんの
行動の変化につながれば嬉しいです☆
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★今日のまとめ★
その場の臨場感が口コミになる!
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