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お客様から想定外の質問をされたらどうしよう?【栗山葉湖のRelease&Change】
配信時刻:2015-03-30 08:30:00
おはようございます、
栗山葉湖です。2日間にわたる大阪癒しフェアが終了しました。
たくさんの方のご来場ほんとうにありがとうございました。今回は初の試みで
癒しフェアのワークショップで
「スリー・ピースリアル実践会」を開催しましたよ。関西を中心とした全国のみなさんに
お集りいただいて
熱気に溢れた時間となりました。今回のテーマは「対話力」。
なぜ「対話力」が必要なのか?
私たちマインドブロックバスターは
人と接する、そして人の心と向き合うシゴトです。会って話す、が基本です。
「対話」ができなければ
心に訴えることなどできないですよね。「対話力」には3つのチカラが必要であると
お話させていただきました。今回の講師は
大阪中央校マスターの永井紀子です。
(マスターとはインストラクターの養成もできる
マインドブロックバスターのリーダーです)「対話力」に必要な3つのチカラとは?
「語彙力」
「表現力」
「共感力」
です。
マインドブロックバスター専用ビジネス通信講座
「スリー・ピース」ではこれらを伸ばすべく
全国の皆様にひとしくチャンスをつかんでいただけるよう基礎コンテンツ
プロデビューマニュアル
各月コンテンツでお伝えしているのですが
今回その実践となるワークを
このように「リアル実践会」というスタイルで
ご参加のみなさんに取り組んで
いただきました。「お客様から想定外の質問をされたらどうしよう?」
人に接するシゴトですから
そこが不安、心配ですよね?プロデビューマニュアルには
「想定問答集」というのが付いています。マインドブロックバスターFAQです。
それをペアで練習しました。
ご参加の方のご感想です。
・改めて対話力の必要性、重要性を感じました。
・具体的な例題があったので話がリアルに伝わりやすく
イメージもわいてきました。・想定問答集がとてもよかったです。よくある
質問ばかりで役立ちます。・たしかに教材に書いてあることだけれども
実際に先生にリアルでお話を伺うと
さらに理解が深まりました。・想定問答集を使ってセッションのシミュレーションを
したのがすごく良かったです。・練習の中で「自分の言葉で伝える」ということを
意識してやってみると
今現在の自分の対話力がどの程度のものか
どんな課題があるか見えて来たように思います。・実際にやってみることの大切さを実感しました。
朝、このメルマガを読んでくださる方は
1日のうちに誰かとは「対話」をする人だと思います。もっと心のブロックが解除されるために
「対話力」とはいったい何か?
自分の「対話力」とは?
どうしたら「対話力」を高めることができるのか?ぜひ考えてみてくださいね。
いよいよ3月が終わり新年度に
突入します!新しい年度のハジマリです。
もっと心のブロック解除が進んで行くよう
マインドブロックバスターも
4月からさらに新しくなっていきますよ。©2022(株)アビリティルート All Right Reserved.
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