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【リピート客を育てる技術】スマホ１台でネットショップオーナーになれる時代だから【栗山葉湖】
配信時刻：2018-11-28 07:20:00
- おはようございます、
３分で１個心のブロック解除
マインドブロックバスター
栗山葉湖（くりやまようこ）です。
初めて紹介します。
実弟の辻口勝也（つじぐちかつや）です。
弟にとっては２冊目の本が
１１月３０日に出版されることに
なりました。
ここからAmazonに飛びます。
http://ur0.work/Nu1n?kuriyama
彼は船井総研から独立し
主に健康食品・化粧品などの
メーカー様のコンサルティングを
させていただいております。
今回の本でこの通販業界に関する著作は
２作目となります。
今はスマホ１台で
ネットショップオーナーに
なれる時代になりました。
１１月３０日発売の本はこちら
手軽に簡単に物が売買できる時代
たまたま、瞬間的に
まぐれ当たりで売れた
だけでよいのでしょうか？
リピートのお客様は
「カモ」ではなく
経営している会社の理念や
姿勢に共感や感動を
してくださった方となります。
つまりあおって心理的に操作して
買わせるのでなく
お客様と経営者が
ともに育ち合う
「商売」とは？
それを追求できるのが
今の時代の「通販」です。
日本気質の企業様の中で
育てていただき
少々堅いところのある弟ですので
「オモシロくない」部分も
あろうかと想いますが
すでにネットショップをお持ちの方
これから「副業としても」
始めたい、ご興味のある方、
リアルのビジネスに置き換えようと
思われる方は
ぜひ一度お手にとって
いただけましたら幸いです。
また、ビジネスにおける
心のブロック解除を
ご希望の方で
この本を買ってくださった方は
個別セッション当日に
こちらの本を
お持ちいただきました方に限り
「本代1620円」を現金で姉の私より
キャッシュバック致します。
では実弟 辻口勝也より
本のご紹介とご挨拶を申し上げます。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊
はじめまして
通販総研
辻口勝也です。通販業界は、
日本では数少ない
成長業種のひとつです。
高齢者のネット通販の利用者も
年々、増加傾向にあり、
今後、ますます業界の成長が
見込まれています。
新規参入の増加や
実店舗を展開している会社の
通販強化もあり、
競争は激化しており、
新規客の獲得は
ますます難しくなることが
予測されます。
近年、通販業界では
CRM(Customer Relationship Management)
という言葉が流行り始めたように、
新規客獲得で苦戦する会社が増える中、
リピート客の育成に関心を持つ
会社が非常に増えてきました。私は健康食品、化粧品、食品を扱っている
会社の通信販売事業のコンサルティング
を行なっているのですが、
その中でもリピートに関する
相談を多くいただいています。
この業界のコンサルティングを始めた頃、
今からもう15年以上前になりますが、
リピートへの関心は
ここまで高くなかったと記憶しています。本書はリピート客の育成に
課題を感じている中小の通販事業者、
ネットショップ運営者を想定しながら
内容をまとめました。
地道に真面目に
ビジネスを行なう方のことを
想定しながら書いたので、
「楽をして儲けたい」
「手っ取り早く成功する方法を知りたい」
という方には向かないかもしれません。
リピート客の育成は
何かひとつやれば大丈夫
ということはありません。
さまざまな施策を行ない、
その積み重ねが成果につながる、
そんな特性があります。本書で私が伝えたいのは答えではなく、
考えるためのヒントです。
そのためにポイントや考え方だけでなく、
多くの事例を紹介しています。
本書で記載した内容や紹介した事例は
すべて私が現在の仕事を通じて
取り組んだことや、
出会った皆様から
直接教わったことばかりです。
会社全体で取り組んだ
施策もありますが、
一人の担当者が情熱を持って
取り組んだ施策も
数多くあります。
成果の出る方法は、
会社の数だけあると
私は考えています。
すぐに自社で
取り組めそうなものがあれば、
それをヒントに施策を
考えていただければ幸いです。
ぜひ多くの皆様に
お手にとって考えていただけましたら
嬉しいです。
■著者略歴■
辻口勝也(つじぐち かつや)
1971 年生まれ。
株式会社通販総研
代表取締役社長
上智大学経済学部経営学科卒
大学卒業後、大手食品メーカー、
大手コンサルティング会社を経て、
株式会社通販総研を設立、現在に至る。
通信販売のノウハウ、
事例をもとに全国の中小企業を
元気にすることを使命に
日々活動をしている。
専門領域は健康食品、化粧品、
産直品、飲食店の通販支援。
その中でも特にリピート顧客の
育成のアドバイスを得意としている。
コンサルティングでは
販売データ分析から把握できる
数字による指標と
現場社員からの意見・アイデアを重視し、
実地に沿ったアドバイスを心がけている。
以上です、よろしくお願いします。
ここからAmazonに飛びます。
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