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お客様がほんとうに望んでいることとは？

配信時刻：2021-04-08 12:30:00

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こんにちは！

 

お客様の心を動かす
表現を磨こうと思った時に


最も大切なのが
「お客様目線」という考え方です。

 

そんなのもう知っているよ〜
という方こそ

実は“ほんとう”に望んでいることを
知らないケースがほとんどです。


多くの人は
お客様が何を欲しているのかを
把握するために

過去の自分の経験を思い出したり
ペルソナに聞いてみたりすると
思いますが、

これこそが失敗パターン！（涙）



なぜ、お客様に
聞いてはいけないのかと言うと

お客様自身がほんとうに欲しいものを
自分でも理解していないからです。

 

例えば、
◯◯◯さんはiPhoneを
持っていますか？

今じゃスマホ＝iPhoneに
なりつつありますが

果たしてiPhoneが発売される前に

「携帯と音楽とパソコンが合体した
携帯を欲しいな〜〜〜」

なんて思っていましたか？

もし、思っていたらすごい！（汗）


多くの人は、
そんなこと想像もできなかった
と思うのです。

 

つまり、
お客様が答えてくださる
「これ、欲しい！」は、

今想像しうるものであり
本当に欲しいものではない
と言うことです。

大事なことは
お客様の意見を鵜呑みにするのではなく

お客様自身さえも気づかない
「欲しい」を見つけることなのです。

 

ちなみに
本人も気づかない潜在的な
購買欲求のスイッチのことを

「インサイト」

と言います。

インサイトって言葉を聞くと
私はディズニーのインサイドヘッという
映画を思い出します。

じゃあこのインサイトって
どうやって見つけ出すの〜？
と思いますよねっ！

 

実はインサイトって

ブログのPV数や
メルマガの開封率、
フェスブックのいいね数、コメント数

インスタは...インサイトって
ありますよね（＾＾）

この数字を分析していくことで
見つけ出すことができるのです。

数字って聞くと
苦手意識を覚える方も
いらっしゃると思います。

だからここが出来るようになれば
ライバルや同業者より

お客様の心をがっちり掴み
心に刺さる文章や写真を
作ることができます。

ちなみに私も数字が大嫌い。

なので、
必要なところしか見ていません。

ぜ〜んぶ見ると
蕁麻疹が出ちゃいそうです（笑）

 

ここに関しても
少しずつメルマガでシェアしていきますね


では、また〜！

 

＊ … * … ＊ … * …＊ … * … ＊ … * 

「これでいいのかな」が止まらない人へ

＊ … * … ＊ … * …＊ … * … ＊ … * 

できないことが増えたとき
一番しんどいのは、

結果が出ないことじゃなくて
自分の判断が信じられなくなること

では、ないでしょうか？

何を選んでも
「これでいいのかな」がついてきて
気づいたら

起業そのものが
しんどくなっていく....

私自身も
妊娠・出産で一度離れたときに
これ、痛いほど実感しました

やり方を忘れたわけじゃないのに
何をやっても
「これでいいのかな」が消えない

あの状態って
“判断できない自分”が
一番しんどいんですよね

でもこれ
センスでも努力不足でもなくて
“見ている場所”がズレてるだけです

娘ファーストな生活を送るために
１６時まで全力で働いている
全力ママとして

ちゃんとやってるのに進まない方が

止まらず動ける状態になる
サポートをしています( ˘ω˘ )

プロデュース開始後・・・

・過去最高月商を突破した！
・月750万円を達成
・インスタだけで初成約
・月の前半で満員御礼

などの結果が出ています。

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今まで読んでくださり
本当にありがとうございました！

 

発行責任者：

表現力プロデューサー
分析官さっちん

 

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