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お客様の心をぐいっと動かす○○の仕掛けとは?
配信時刻:2020-01-11 00:00:00
こんばんは
昨日のメルマガでは
人は『理論』ではなく
『感情』で動くもの
そのため、
客観的なデータなどの
『事実』を発信することも
必要ですが
自分の『想い(感情)』を
メインに発信することで、
よりお客様の心を動かす事が出来る
とお伝えしましたね。
今日のメルマガでは、
「想い(感情)」は
どこに発信したらよいの?
という内容を書いていきます。
ズバリ!!
言葉を必要とするところ全部
が答えになります。例えば、
フェイスブック投稿。本来、告知の場ではなく
コミュニケーションの場である
フェイスブックですが、
今日はお客様と
同行ショッピングをしました。
お客様がピンクの洋服を購入されました。
とても似合う洋服が見つかりました。
という投稿よりも・・・
今日はお客様と同行ショッピングへ
数時間歩いた末に見つけた
「ピンク色のワンピース」
理想とする洋服を見つけて
思わずお客様と手を取り合って
喜んでしまいました(^^)お客様が喜んでくれるこの仕事が
私はとっても大好きです。
と、事実だけでなく、
自分の想いや描写がわかる表現をした方が
「読みたい!」と思いませんか?
フェイスブックやインスタは
そもそもなんらかの工夫をしないと
お客様は興味を持って、
見てくれません。だからこそ、
事実だけ並べるつまらない投稿よりも
少しでも「想い」を載せて
発信していきましょう。また、
自分が想いを発信していく以外にも
お客様の想いを
“代弁する”ことでも
お客様の心を動かすことができます。
例えば、
自分では精一杯頑張っているのに
先生や上司から、
「もっと頑張りなさい!」と
言われたとします。ここでメルマガやブログで、
『一生懸命頑張っているのに、
先生や上司から認められない・・・
あなたがすでに頑張っている』なんて言葉が目に飛び込んできたら
反応しちゃいますよね。このように「想い(感情)」は
人の心を動かすと言われています。もちろん、
フェイスブック投稿だけではなく、
ブログもメルマガなどの文章も
お客様への商品説明も
フロントセミナーなどの話し言葉も全てに想い(感情)をのせて発信したり
お客様の想いを代弁することで、
お客様の心を動かすことができます。いろいろなところに使えるのですが
特に私がご紹介したいのは、
ランディングページです
(お申し込みページ)ランディングページといえば
客観的なデータや実績ばかりが
書いてある印象を受けますが実はこの「想い(感情)」を
上手に駆使することで
売り込まずにお客様から
お申し込みを頂ける仕掛けをつくることができます。
さて、
どのように創るのでしょうか?この続きはまた明日お話ししますね。
おやすみなさい(^^)Copyright©2020 Sachi.Kuwabara All Rights Reserved.
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