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お客様が本当に欲しいものは決まっている!
配信時刻:2019-12-14 22:40:00
こんばんは
仕事が取れる写真には
「魅せ方」を変えることで、
お客様の心を動かすことができると前回のメルマガで
お話ししましたね(^^)ただし、魅せ方を変えても
お客様が本当に欲しいものを
写真として表すことができなければ
それは仕事が取れる写真にはなりません。
では、実際にどうやって
お客様の本当に「欲しいもの」を
見つけることができるでしょうか?多くの起業家さんが
勘違いしていることがあります。お客様がお金を払う理由は
「自分の商品・サービスが欲しい」
と思っているということ。
実はこれでは50点。
もっと突っ込んで考えてみましょう。例えば、冬用のコート。
お客様はこの商品を使って、
どうなりたいのでしょうか?
言い換えると、
お客様はこのコートを着て、どんなハッピーな未来を
手に入れたいのでしょうか?
寒さから逃れて、
日常を快適に過ごしたい
おしゃれをして気分を上げたり、
好きな人に可愛いと言ってもらいたいおそらくこの辺が
答えになるでしょう・・・もう一度聞きます。
お客様はなぜコートを買うのでしょうか?お客様は商品そのものを
手に入れてるためではなく、その商品から得られる未来や
問題の解決を求めて、
お金を払うのです。ハッピーな未来(=ベネフィット)が
欲しいということです。お客様はベネフィットを求めて
お金を払います。ここまで考えたら
次はターゲットを決めていきます。例えば、
寒い中、営業回りをするOLさんなら
1)寒さから逃れて、
日常を快適に過ごしたい
2)おしゃれをして気分を上げたり、
好きな人に可愛いと言ってもらいたいのどちらが刺さるでしょうか?
彼氏や旦那さんとの
デートを控える30歳女性なら
どちらが刺さるでしょうか?答えは書かなくてもわかりますよね。
ターゲットによって
欲しいと思っている商品への
ベネフィットは大きく変わっていきます。そのため、
売りたい商品のベネフィットを
見つけたら、次はどんなターゲットが
自分の商品を一番価値に感じてくれるのか
を考えてみましょう。ここまでできたら
やっと「写真」のイメージを
考えていきます。最後にもう一度。
<お客様を生み出すイメージの作り方>==================
1、商品の特徴やメリットを洗い出す
2、特徴やメリットが欲しい人を探す
3、欲しい人が強烈に反応するベネフィットを考える==================
商品の強みをもう一度考え直して
顧客を生み出し、
最後に表現を考えるという流れです。ぜひ参考にしてみてくださいね。
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