心がしんどくならない表現力レッスン - バックナンバー
【号外】クロージング不要!売り込まずにお願いされる3つのカウンセリング術(サロンオーナー様向け)
配信時刻:2018-07-10 13:00:00
差別化できない人が1枚の写真で
お客様を引き寄せるフォトマーケッター
桑原佐知です。◯◯◯さんこんばんは
本日は、
トリートメントを施す
セラピスト系サロンの個人・自宅サロンオーナー様必見
新規のお客様をトリコにするために
絶対に知っておいて欲しい
カウンセリングノウハウを号外としてお届けします。
突然ですが、
お客様から次回予約を自然にいただける
リピートづくりはできていますか?カウンセリングは術であり学ぶべき『技』である。
そうおっしゃるのは、
あなたのファンで予約を埋めるサロンづくり
ファンメイクプロデューサー
澤居寿江(さわいとしえ)さん。ご自身も現役のエステティシャンで
個人サロンを経営されています。お客様は現在、
100%がリピーター様で
その9割はホームケアユーザーフェイシャルエステを専門にする傍ら
サロン系オーナー様に向けた
Sawaiゼミを主宰されています。澤居さんが今回
メルマガ読者様限定で
無料プレゼントをするのはクロージング不要!
売り込まずにお願いされる
3つのカウンセリング術(ご自分のカウンセリングに落とし込めるワーク付き)
全30ページ無料PDF
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www.tkb-semi.com/mailmagazine.html?ks
▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲お客様の心情に沿って
違和感のない「伝え方」ができるチャンスです!
以下は澤居さんからのメッセージです。
・・・・・・・・・・・・・・・・
◯◯◯さん
はじめましてファンメイクプロデューサー
澤居寿江(さわいとしえ)です。桑原さんの読者様にお伝えできることを
大変うれしく思っています。私たちのサロンワークは
大きく分けて3つ。1新しいお客様に出会うための種まき
2ご新規様のリピート化
3リピーター様との信頼関係づくり
この3つのカテゴリーから
更に細分化して日々きめ細やかなサービスの提供のため
学び成長を止めません。種まきを続け
ご縁をいただいた新規様に緊張してしまったり、
提案ができずに
リピーターが増えないそんなお悩みはありませんか?
もしくは、
ついつい
熱い思いが言葉に乗りすぎて説明ばかりの売り込みに
なっていませんか?・営業が苦手
・クロージングが苦手
・提案と売り込みの境目がわからない
・おススメがお客様に喜ばれるってどういうこと?
自宅サロン時代に
そう思っていたのは誰でもない私です!
エステサロン勤務時代の会社
「売上至上主義」にトラウマを感じまったくお客様に提案ができない
エステティシャンでした。だからこそ!
売り込まなくても
お願いされる方法ってないの?お客様から喜ばれる
おススメの仕方ってできない?を探究してきました。
そんな私が、
トリートメント後にはお客様の方から
・次回予約をお願いされる
・化粧品が欲しいと言われる
クロージングが不要になった秘訣は
お客様の心情に沿った「伝え方」にあります。もし、
お客様が「やりたい」「欲しい」と思えば
お願いされる事は理解できますか?『価値がある』モノ・コトとは、
私たちが決めることではなくお客様が決めることです。
ならば、
お客様が「続けたい」「通いたい」「使いたい」
そう思ってしまうような
カウンセリングの流れを
作ってしまいませんか?通常トリートメント後に行う
アフターカウンセリングで施術側も
「どうにかリピートしてもらおう」と力むお客様側も
「売られる」「すすめられる」と警戒するそんな腹の探り合いをする
クロージングはやめませんか?または、
そんなことすらせず
「また来てくださいね」なんて
さらっと帰して
後悔するのもやめませんか?今回の無料テキストは、
新規のお客様の心情に沿って・経験が浅くても大丈夫
・知識を増やしている途中でも大丈夫
・ベテランだからこそ外しがちでも大丈夫
違和感のない「伝え方」ができるワーク付きです。
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http://www.tkb-semi.com/mailmagazine.html?ks
▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲Sawaiゼミのプロデュース生からは、
・クロージングをしない意味がわかりました
・これならできる
・施術中に化粧品が売れた
・お客様から予約をお願いされた
そんな成果が出ています。
次は◯◯◯さんの番です♪
クロージング不要!
売り込まずにお願いされる
3つのカウンセリング術ぜひ、ご自身のカウンセリングの
見直しにお役立てください。▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼
http://www.tkb-semi.com/mailmagazine.html?ks
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