津田紘彰の【ひろメ～ル ‐心に小さな火を灯す‐ 】 - バックナンバー
【人間関係に問題を抱えたことのある全ての人 必見】『部下が鬱で…』
配信時刻：2017-11-23 19:00:00
津田ひろあきです。
◯◯◯さん、
こんばんは(^^♪
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津田ひろあきの 公式メールマガジン
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▼ ▼ ▼ ▼先日、企業研修で訪れた
ある組織内の話です。C部長さんから、
『部下のBくんが、
鬱で…』 と。この部門の現場リーダーは
A課長。A課長は非常に優秀で、
経験も知識も
他のメンバーの
追随を許さない。その部門には
部長を筆頭に、
A課長ほか
比較的若い
メンバーが６名います。C部長いわく、
『困ったことに
なりました…Aが大変優秀なのは
いいんですが、Aは人の気持ちが
わからない人間というか、若いメンバーを
平気で怒鳴り散らしたり
するものだから
みんな委縮してしまって…特に若い
Bくんなんかは
最近いつも表情が
うつろで。鬱だって言うんです。
元々おとなしい
タイプなんですが
最近全くしゃべらない。Bに一度話を聞いたら、
「辞めたい」って
言いだすんですよね…』この部門は
ギリギリの人数で
成り立っており、Bくんに
辞められたりすると
それだけでも痛手な上に、
仕事の専門性も高いことからそう簡単に
後釜が見つかるものでもない、見つかっても
一人前になるまでに
また何年もかかる…C部長の悩みは
深刻でした。この前もA課長がBくんの
胸倉を掴む騒ぎがあり、それは会社として
黙認できないのではないか、上層部に報告の上で
例えば役員から
声をかけてもらう、
ということは
できないでしょうか、
という提案も、
諸般の事情から
それは難しい、と…。私はまず、
Bさんとの面談を
セッティングして
頂きました。『そうですね…
辞めたいですね…
でも辞めるわけにも
いかなくて…家族もいますし…
A課長が来てからは…
毎日が地獄のようで。ただただ毎日
早く終わらないかな、A課長に何も
言われませんように…それだけを願って
仕事しています。何か言われるんじゃないか、
って委縮しちゃうので
またミスを繰り返して…申し訳ないです…
さっきも怒鳴られて…』うつろどころか、
表情がほとんど無いBさん。聞けば精神安定剤も
服用しているとか。その後、入れ替わりで
A課長と私の面談。当然、C部長から
事情は聞いていますから、『何で俺が
そんな話しなきゃ
いけないんだよ』という態度で
椅子に座られました。『いや、おかしいでしょ？
何回言ったって
同じミスするんだし。プロなんだし
現場預かってる人間として
文句の一つも
言いたくなるの
当たり前じゃ
ないですか？』開口一番、
A課長は話し始めました。いつまでも
チンタラ仕事してる、効率が悪い、
報告もない、
同じミスを繰り返す、言った通りにできない、
こっちの指示通りに
仕事するなんて、
ふつう小学生でも
出来ますよね、と。Bさんとの
接し方について
いくつか提案をしても、『あのね、
私だって忙しいんだし、
そんな接し方まで
気を使っていられない』と取り付く島もありません。
そこでまずは
【カウンセリング】から
始めることにしました。『なんで私が
カウンセリング
受けるんですか？』と最初は嫌そうだった
A課長ですが、丁寧に信頼関係を構築し、
お話を聞いていくと子どもの頃に
両親が離婚したこと、弟たちのために
新聞配達をしていたこと、今は奥さんとあまり
うまくいっていないこと…など色んな心情を
少しずつ吐露して
下さいました。A課長の根底には、
強い【劣等感】や
【孤独感】がありました。それを埋めるために
頑張ってきたけど、
つい他人には
攻撃的になってしまう…そんな気づきを得られてから、
私は声をかけました。『Aさん、ずっとずっと
頑張ってこられたんですね。今も…』
じっと話を
聞いて下さるA課長。『カウンセリングは
一通り終わったので、
今から【コーチング】
に切り替えますね(^^)』今度はA課長の
【人生の目的】
をきちんと明確にします。A課長が人生で大切に
していることは何か、仕事で大切に
したい価値は
何なのか…『すっげえ…俺、
こんなこと
目指してたんだ』表情がパッと
明るくなるA課長。彼が人生で
大切にしたかった
価値の一つは、『一生懸命働いて、
達成感を味わう』こと。そこで改めて
Bさんを呼びにいって
三者面談…道すがらBさんに、
A課長が大切にしたい
価値をお伝えしました。そして、Aさんに
伝えるべき言葉も。
『課長…
いつもすごいと
思います。本当に仕事も速くて…
僕、いつも仕事遅くて
ごめんなさい…』勇気を出して、
涙を流しながら
伝えるBさん。『うっうっ…
課長と一緒に…
達成したいです。
一生懸命働いて…
せっかく出会えたので…』Bさんにも同じ
コーチカウンセリングを
実施していたので、Bさんの生い立ちや背景、
抱えているものや
乗り越えようと
頑張っていることも
A課長にお伝えしました。真剣な顔で
聞いて下さるA課長。５分ほどの沈黙の後。
『もー…
わかったよ。
わかりました。…Bくんさ、
せっかく出会ったんだし
一緒に
がんばっていこうよ』信じられないような
言葉でした。照れてちょっと
ムッとしたような顔の
A課長と、堅く握手をした手を、
額に当てるように
涙で顔を
グシャグシャにするBさん。
『わかり合えた…』
そんな奇跡のような瞬間でした。あの面談から
ひと月が経ち、
C部長からの報告は『たまに怒られてるけど、
前とは比べ物にならない。
冗談を言い合えるくらいの
関係になってる』と(笑)Bさんは服薬も止め、
笑顔で懸命に
働いているとか(^^♪人は、時として
この人とは
理解し合えない、と思うことがあります。
どうして
分かってくれないんだ、どうしてあの人は
ああなんだ…と。互いに思い込みを
抱えたまま、
ギクシャクした関係が
解消されずに片方が退職したり、
鬱になって
休職してしまったり…最後まで
『対話』がなされずに『会話』で終わることが
よくあります。会話とは、
ただ言葉を交わすこと。対話とは、
きちんと伝え合い、
きちんと聴き合うこと。しかし対話は、
間に第三者が
立たなければ
成立しないことが
多くあります。『不理解』ほど、
多くの問題を
生み出す元凶はありません。頑張っていない人など、
誰もいない。明日も誰かの頑張りが
報われるよう、
また全力で走ります！！！大切な◯◯◯さん、
どうか明日も
素晴らしい一日を(^^♪■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
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